“要对老百姓遇到的事情感同身受，急人所急、帮人所难。”3月22日，在浙江绍兴上虞举行的“警此一生·警耀相承”姚阳潮同志荣退休仪式暨从警故事分享会上，60岁民警姚阳潮接过退休纪念章，并寄语年轻民警。

姚阳潮(右)接过退休纪念章和退休礼物——书法作品

姚阳潮是绍兴市公安局上虞区公安分局百官派出所一名民警。1999年从部队转业加入公安队伍后，他又一直坚守在110接处警岗位。扎根基层的这些年，姚阳潮不仅创造了“零投诉”成绩，还先后获得全国公安系统二级英雄模范、全国公安机关爱民模范、全国模范退役军人等荣誉称号。

110接处警是最苦、最累、最烦、最险的公安岗位之一。一只对讲机、一本记录册、一身警服，就是姚阳潮的“标配”。在他看来，“那些不起眼的小事，都是民众心里念念不忘的大事。”

姚阳潮所在的百官派出所是绍兴全市最大的基层所，平均每天要处置警情60多起。姚阳潮分享道，日常接警过程中，处理最多的是民众之间的矛盾，甚至经常担任调解员，“调解纠纷，最重要的是公平，而且要等他们冷静下来，再跟他们说道理”。

姚阳潮(中)帮助民众解决问题

除了帮助民众解决鸡毛蒜皮的“小事”，姚阳潮也时常赴汤蹈火，处理事关民众和社会安危的“大事”。

时间拨回2020年5月底的一个凌晨，姚阳潮和同事刚处理完一个警情，又接到110指挥中心指令，称某座桥下有一名女子落水，姚阳潮立即带队赶到现场。河中女子身子已经下沉，情况危急，姚阳潮见状毫不犹豫跳入水中。经过合力救援，最终救起了这名女子。

这样的例子并非个案。赴汤蹈火救民、急人所难寻亲、情真意切解忧、机智勇敢擒犯……这些年来，姚阳潮总是将老百姓的难事当作自己的心事，处置各类警情4万余起。

姚阳潮是绍兴市接处警岗位上时间最长的民警，和他搭档的一般都是年轻人。看着这群年轻人从初出茅庐到独当一面，姚阳潮心里十分欣慰。

“这些年轻人都很优秀。我总跟他们说，遇到任何难题都不要气馁，一定要用真心去赢得老百姓的认可。脚踏实地，就一定会有所收获。”姚阳潮还说，“你在心里将老百姓的事情看得很重，老百姓就会在心里服你、敬你。”

这些年，姚阳潮还归纳总结了“365工作法”，希望帮助年轻民警开展矛盾化解工作，“年轻民警处置普通警情没问题，但遇到老百姓的疑难矛盾时，我希望能用自己的经验帮助他们少碰壁”。

脱下“藏蓝”，却难卸心中的热爱；离开岗位，却难舍这片奋斗过的土地。“110接处警的工作平凡又辛苦，但我很满足、很快乐。今后无论身在何处，我都将不忘初心。”姚阳潮如是说。

文/项菁 周杨洁

编辑/王朝