2月27日，记者从中国铁路广州局集团有限公司了解到，今年春运以来，海南铁路全面强化过海运输特别是节后离岛疏运服务保障工作，全力以赴抢运汽车、旅客及民生重点物资，有效缓解了离岛需求激增、运力紧张局面。

为提高运输能力，海南铁路优化粤海轮渡组织，压缩调车作业、船舶航行时间约50分钟/航次，保证每日开满轮航16对、同比增加10.2%；主动压减铁路货车开行，将粤海轮渡货物列车由每日4对调减至1对，腾出运力抢运离岛小汽车、大货车、旅客及瓜果蔬菜等民生重点物资。同时，加开海口美兰、三亚凤凰、琼海博鳌机场等方向动车组16对，全力满足旅客换乘需求。

针对节后离岛客流突涨、售验票系统访问量激增的情况，建应急支援队伍，增设3个工作专班、40台服务器，确保关键场所秩序受控、售验票系统正常运转。同时，海南铁路强化路地联动，加强与地方公路、航空沟通对接，协同制定“大交通接驳”疏运方案，做好铁路每日首、末趟车旅客出行接驳，确保旅客畅顺有序出行。

在服务质量方面，海南铁路联合地方交管部门、机场加强离岛航班、列车、轮渡信息发布，确保旅客第一时间掌握；在关键区域加强咨询答疑、协助退改签等志愿服务，强化重点旅客“一对一”服务引导，保障旅客温馨出行。

截至2月24日，海南铁路节后春运累计运送离岛旅客23.2万人次、离岛汽车3.9万辆次，同比分别增长38.1%、56.9%。目前铁路渡口积压汽车已基本疏运完毕，离岛旅客预计2月底前疏运完毕。

文/记者 朱永 何英平

编辑/朱葳