中信银行北京分行坚持“以人民为中心”的发展思想，持续做优服务流程、做强服务体验，不断提升客户的获得感、幸福感，用心用情让冬日服务再升温。

一张新钞，暖在心里的温度

“年末岁初换新钱，红红火火过新年”。大街小巷张灯结彩，处处洋溢着喜庆的节日气氛。为满足广大群众新年兑换新钞需求，提升流通人民币的整洁度，中信银行北京分行积极组织辖区80家营业网点开展“过新年，用新钱”活动，为广大群众提供人民币兑换服务，满足群众对新钞的使用需求。

拜年发红包用新钞，寓意新年万象更新，更进一步。群众利益无小事，为满足广大群众辞旧迎新用新钱的美好愿望，做好旺季现金供应工作，北京分行各营业网点主动向市民提供新钞、零钞兑换工作，密切关注现金需求的变化，提前部署，确保现金储备充足。同时，加大对社区、超市、交通运输等民生领域的现金供应力度，确保重点人群及重要时点的现金需求。新年有“心”意，让广大市民感受银行现金服务的暖心和贴心。

一杯热茶，捧在手里的温度

小小厅堂是网点“烟火气”的生动缩影，是服务社会民生的重要窗口。中信银行北京分行不断提升客户到店体验，将更多温馨色调融入网点布置，营造清新简洁的厅堂新视角，从软硬件多个角度打造暖心港湾。春节前夕，中信银行北京分行以“我信 精神昂扬 龙腾兆祥”为主题进行营业网点布置，营造喜庆热烈的节日氛围。

中信银行北京安华桥支行积极响应北京分行号召，在有序安排好到访厅堂的客户落座后，为每一位客户送上一杯热气腾腾的红糖姜茶，为客户送去冬日的温暖。“这么冷的天儿，喝到甜甜的姜茶，心里很暖和，你们中信银行的服务真好！”董阿姨接过热茶开心地说到。

中信银行北京分行将持续做好现金服务保障工作，以实际行动传递“让财富有温度”的品牌理念，为客户提供优质暖心的金融服务。

文/金仁甫

编辑/范辉