近日，北京因降温天气进入“速冻”模式，但大兴区礼贤镇政务服务工作仍在如火如荼地进行，联动各村级服务站持续开展“帮办代办”工作，让办事居民在寒冷的天气仍能感受到关怀和温暖。

李先生是平地村的一名灵活就业人员，因北京市调整了灵活就业社会保险缴费方式，实行“先缴后补”，需要灵活就业人员先自行缴纳社会保险费，再根据实际缴费情况享受社会保险补贴。日前，李先生前往政务服务中心咨询缴费相关问题，了解到李先生的诉求后，大厅工作人员详细地向他解释相关政策，以及办理业务具体流程，“灵活就业参保的人需要在京通小程序申报缴费基数，为了确保补贴的钱能顺利到账，参保人还需要在北京人社微信公众号上进行银行账户维护。”

最终经过工作人员耐心地引导，李先生顺利地使用手机线上完成缴费申报及银行账户维护。随后，窗口工作人员递给了李先生一张“帮办代办卡”，上面有工作人员的联系电话，如果之后有业务需求，或者对政策有不了解的地方，可以通过上面的电话寻求帮助。“整个办理过程快速又方便，很感谢工作人员的帮助，服务质量特别好。”李先生在窗口作出了“非常满意”的评价。

“因为灵活就业新规是今年1月开始施行，所以镇里有许多居民都着急办理这项业务。”为了更好地应对辖区居民办事需求，为其提供更加专业的咨询及办理服务，礼贤镇政务服务中心提前通知到各村级服务站，将办事流程发放到各村，开展业务宣传活动，鼓励村民前往服务站或者政务大厅办理，并向有所不便的村民提供“帮办代办”服务。

北京青年报记者了解到，近年来，礼贤镇不断拓展“帮办代办”事项范围，提高工作人员专业水平，做到人人都是“咨询员”“代办员”，将便民服务窗口移至村民家门口，逐步实现从“人找服务”向“服务找人”转变。下一步礼贤镇还将持续打造“保姆式”贴心服务，以为群众办实事为出发点和落脚点，持续为办事群众提供更加贴心、暖心、细心的服务。

文/北京青年报记者 蒲长廷

供图/大兴区礼贤镇

编辑/李晓萌