11月29日，四川成都一商场星巴克门店内，女子在店内看到穿着外卖服装的男子后不满，认为店内空气被污染了，随即要求店员把外卖小哥赶走。后来店员找来了保安，将女子请了出去。辖区派出所工作人员回应称，当时批评教育了，会妥善处理。

作为商场、咖啡馆等大众消费场所，显然每一个人都有权利进入，不管进来后消费不消费。但让人遗憾的是，近年来频频听闻外卖小哥在消费场所遭遇歧视的新闻。比如成都高端商场SKP曾规定外卖员如果穿着工装不能进入其营业范围。还有商场规定，外卖员只能走员工通道。

如今又见外卖员在咖啡门店遭遇歧视，只不过这次歧视主体变成了一名女子。作为一名消费者，按说该女子更没有资格歧视外卖员，但令人诧异的是，该女子气焰很嚣张——要求店员把外卖员赶走，其理由也十分荒唐——认为店内空气被污染了。这种粗暴的态度，说明了什么？

首先，说明该女子存在心理洁癖，认为外卖员衣服“脏”。不可否认，某些外卖员的工作服不干净、不整洁，给人的观感不好，但出现在上述咖啡门店的外卖员是否干净整洁有待求证。即便该外卖员衣服脏，顶多构成视觉污染，根本谈不上污染空气，更不能作为歧视他人理由。

其次，说明该女子较无知。不管外卖员是进店喝咖啡，还是进店取餐，都是咖啡门店的客人，其与该女子是平等的，该女子作为普通消费者中的一员，无权要求门店驱赶外卖员。即便该外卖员仪容不整，也是咖啡店与外卖员之间来协调解决。该女子竟然歧视外卖员，算哪根葱？

再者，也缘于自视清高。该女子之所以不满外卖员进入咖啡店，大概是自认为“喝咖啡的人”都高人一等，也认为外卖员低人一等。这种傲慢态度只是自我感觉良好，其实很肤浅，包括外卖员在内的任何工种，只要勤劳赚钱并为城市带来温暖都值得尊重。自视清高实为低素质。

令人欣慰的是，涉事咖啡门店并没有满足该女子要求店员把外卖小哥赶走的诉求，反而“将女子请了出去”。这是一种理性之举，既维护了门店经营秩序，也体现出对外卖员的尊重，以及对无理要求的反击。这才是消费场所经营者该有的样子，即进店的都是客，不能厚此薄彼。

辖区派出所对该女子进行批评教育，大概是依据《治安管理处罚法》第二十三条，对扰乱公共秩序的行为进行依法处理。警方介入处理，或许能让该女子意识到自己行为的不妥。但该女子是否悔悟有待于观察，只有其主动向涉事外卖员道歉，深刻检讨自己过失，才能获得谅解。

这一案例，对那些自视清高、内心歧视外卖员的人都是一种警示。全国总工会发布第九次全国职工队伍状况调查显示，目前全国外卖骑手数量达到1300万人。这个庞大群体每天风里来雨里去、披星戴月为市民就餐带来便利，我们要了解他们的不易，要理解他们有时候仪容欠佳。

当然，作为外卖员群体，由于每天在尘埃中奔波，仪容难免不尽如人意，但也要尽量注意自身形象。毕竟，外卖员以干净整洁的形象出现，对职业形象、所处环境、自己都有一定的好处。

文/海凝

图源/视觉中国

编辑/姬源