北京顺义市政控股集团有限公司（以下简称“市政控股”）坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面学习宣传贯彻党的二十大精神，深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，深入贯彻落实第九次全国信访工作会议和市第十三次党代会、北京市第十四次信访工作总结表彰会精神，深刻领悟“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，坚持和加强党对信访工作的全面领导，践行以人民为中心的发展思想，大力推进《信访工作条例》学习宣传贯彻走深走实，不断提升以法治思维和法治方式预防和化解信访问题的能力水平，推动重大信访事项化解结案。

一、强化组织领导，压紧压实责任

严格落实信访工作责任制，对重大信访事项实行领导包案，主要领导重点抓，高位统筹，亲自接访，分管领导直接抓，加强对所属公司信访工作的调研、指导和监督检查，以“谁主管，谁负责”为原则，层层压实工作责任，为新中国成立70周年、建党100年、党的二十大、全国“两会”等重大活动、重要会议期间的维稳保障和积案化解工作提供了强有力的组织保障。

二、强化风险排查，优化工作方案

强化风险排查，坚持定期排查与动态排查相结合，在定期排查的基础上做好专项排查，对重点人基本情况和社会关系逐一进行摸排，开展入户调研，通过个访谈心形式，摸排信访户家庭情况、实际诉求，做到情况清、底数明，完善工作台账，提前研判，根据可能存在的风险隐患，优化工作方案，细化工作措施。特别是在重点时期保障期间，坚持“人防+技防”，因人施策，做到发现在早、防范在先、处置在小，防止矛盾扩大和激化。

三、形成工作机制，强化工作落实

在领导包案工作制、接访制的基础上，建立重点时期日调度机制，对当日的稳控情况会商研判，梳理存在的问题，研究改进措施，及时进行调整，确保工作实效。实行每小时零报告机制，专职人员盯守工作群动态，加强信息报送。完善信息上报和沟通机制，出现情况后，及时与属地沟通对接，半小时后及时上报区信访办、区国资委、区政法委和公安，全面掌握信访维稳动态，确保重点人稳定可控。

四、坚持依法合规，统筹推进工作

实事求是，按规定解决问题，突出依法办事，创建信访维稳稳定局面。通过积极引导，就重大信访案件争议事项通过司法诉讼途径予以解决，通过一审、上诉、申请再审、依法强制执行，积极与区法院执行局、区级相关部门和属地进行密切沟通会商，完善强制执行工作方案预案，经三次司法执行，推动重大信访案件取得阶段性进展。

五、强化属地合作，形成工作合力

健全与属地对接联动机制，在重点时期加强联防联动，强化镇街企业合作，利用属地优势形成工作合力，调动属地力量，确保重点人员稳定可控，为全区维稳保障工作贡献力量，同时为企业在做好全区城市安全运行服务保障和促进区域经济发展方面释放更多活力。

六、践行为民宗旨，推动信访化解

在重大信访事项化解工作中，始终坚持为人民服务的根本宗旨，保障人民群众依法信访的权利，按程序进行办理答复，做好本级接访、沟通和解释工作。在依法执行过程中，全力保护被执行户的物质资产。针对重点人员提出的住房困难，积极对接相关部门协调处理，研究解决措施，通过提供过渡期租房服务，保障人民群众的根本利益，彻底让重点人息诉罢访，推动信访事项化解结案。

编辑/赵亚亮