停车、如厕问题提前准备 大唐不夜城这样保障游客体验
央视新闻 2023-10-04 20:34

西安大唐不夜城是很多游客到西安必打卡的景点之一。今年中秋国庆假期头两天,大唐不夜城的每天日均客流量达到40万人。聚起了人气之后,怎样保证数十万游客能够平安顺畅出行,成为景区面临的第一道难题。

每逢长假,大唐不夜城景区出入口附近的拥堵问题一直是游客的痛点。今年,根据交通部门统计,假期首日这里的车流量超过15万辆。如何让路面尽可能不出现大堵车,让人们进入景区更加顺畅?

总台央视记者金晓曦:现在是18时20分,已经进入大唐不夜城入园高峰期。在我面前的这条主干道上车流比较长,查询导航软件发现,拥堵大约200米,需要7分钟左右通过。

19时,随着车辆密度不断加大,大唐不夜城景区入口处路段开始进行管控。

西安交警曲江大队大雁塔中队中队长李松泽:我们启动了三级管控措施,按照车流量的等级变化适时启动交通管控。我们也设置了慈恩西路等路段的单向循环,晚高峰从过去的6500辆提升到7800辆的一个通行效率,大大提升了车辆通行速度。

景区停车难也是很多自驾游出行者的“吐槽点”。今年假期,西安大唐不夜城景区周围临时增设开放了18处停车场,能多提供5600余个停车位。

总台央视记者金晓曦:在我身后,是今年新规划的临时出租车接驳点。这里规划的7个车位,上面停着3辆出租车,暂时还没有出现游客排队情况。

出租车驾驶员王志忠:我们是受了行业的指派和调度,我们分4个点,每个点有10台车,每天18时到23时为广大游客服务。

同时,在附近的地铁站、公交车站,还有大量游客通过公共交通方式进出景区。每个站点都有工作人员进行引导。

游客张志尚:我主要是地铁,还是比较方便的。

人流成倍增加 如何保证游客体验?

假期骤增的客流对景区承载能力是一个巨大的考验。当游客人数成倍增加后,客户服务、基础设施等方面需求也会相应增长,大唐不夜城又将如何应对呢?

大唐不夜城向来以“夜”著称,这也导致了以往节假日期间人流几乎都集中在晚上,十分拥挤,这让游客体验降低的同时,也带来了不小的安全隐患。今年,景区采取了一些措施,分散过于集中的客流。

大唐不夜城步行街工作人员龚飞飞:双节期间,我们把整条街区的演出全部调整到白天的(下午)2时到6时期间去进行表演,一方面减轻大唐不夜城的客流压力,也让整条步行街给到很多游客不一样的体验感。

在晚间时段,大受游客欢迎的灯光秀等元素依然得以保留。

游客贺智:景区和游客之间这种文化的沟通可能更加多了。

此外,今年大唐不夜城还将部分表演转移到其他景区,并首次使用接驳车输送游客前往大明宫等景区,方便人们迅速前往目的地的同时,也减少了滞留游客数量。

尽管如此,景区仍然要面对远超平日数量的游客。相应地,各种需求也会成倍增加。例如,当成千上万人同时进行手机通信、支付、下载、直播等操作时,就会给网络带来很大的压力。

中国移动陕西公司网络技术专家周哲:针对双节期间大流量用户带来的这种业务量激增,(我们)进行了4G/5G网络的多层、多网、多频的业务能力提升,实现了4G/5G容量30%的提升,以及重点区域用户速率50%的提升。

记者在下午时段人流相对密集的景点使用第三方软件进行了测试,发现网速能够达到600兆每秒,和常见的使用场景比相差不大。此外,针对景区高峰期如厕难等问题,景区也都提前做了准备。

大唐不夜城步行街工作人员龚飞飞:我们在整条街区上增设了6处公共活动卫生间,每隔30米就会增设一处垃圾箱,来保证游客在街区上的一个游览环境。

客流激增 如何答好“安全”这道题?

如果问假期大客流给景区带来的最大考验是什么?那一定是安全。要保证每天数十万游客都能平平安安,难度却是实在不小。如何答好这道大题,继续来看记者的报道。

在大唐不夜城安保中心的指挥大厅里,记者看到,包括应急、城管、公安、交通等十余个单位都派出人员在这里联合办公,方便随时调度。安保指挥中心的大屏幕上,实时显示着关键点位的具体情况等多种信息。

通过对系统获取的大数据进行分析研判,大唐不夜城从假期第一天的下午就启动了管控预案,对游客进行单向循环引导,防止人流拥堵和对冲。

同时,在步行街上,身着各种制服的工作人员很早就开始了安全检查等工作,排查存在的隐患。

曲江新区应急管理局工作人员杜洋:曲江新区管委会安委办成立了46个检查组,对每个行业、每个部门开展了多频次的检查。刚才我们到不夜城,也对不夜城的商户进行了安全检查,现场督导他们整改。

曲江新区城管局工作人员张沛:(早上)8时30分到晚上的12时是我们的执勤时间。我们及时和安保指挥部对接,遇到大客流时候,配合公安、交警,进行疏导游客。

文/记者 王琰 崔霞 吴勇军 金晓曦 赵振凯

编辑/朱葳

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