600多元客房假期被调成2500多元? 民宿老板称价格非商家设定 平台表示在核查
北京青年报客户端 2023-09-26 19:48

近日,浙江丽水一民宿老板发视频称,其打开某订房平台后台发现,自家民宿原价600多元的客房在国庆期间被调整成特价2500多元。民宿老板称,平台对其解释是工作人员误操作导致的。但其发布的视频被投诉时,疑似平台方的人员解释,平台售卖价格均为商户自主定价,平台不以任何形式干预商户的定价决策。2780元标价实际为用户未最终定价前的默认高价,避免商户在没有最终定价的情况下以低于市场价格售出。

对此,有网友认为是平台作为中间商赚了差价,也有网友表示,自己就是做民宿的,平台一般不会后台改价,因为平台的佣金是固定10%,平台更希望低价卖出去抢别的平台客源。超出老板原价的金额平台如果想多赚只会改前台价,不会改后台价,估计这是老板设置了节日价或者远期保护价,系统自动设置的。

9月26日,当事民宿老板告诉北京青年报记者,她开民宿五六年了,该平台的订单量不超过10单,平时她很少上后台,上一次上可能是五一假期。国庆假期临近,她原本打算在平台上房源接单,结果打开后台发现客房价格显示为2500多元。“我们总共就6间房,根据不同房型线下价格从480元到780元不等,全年同价,节假日不涨价,不知道为什么在平台的价格变成了这么高。”

该民宿老板表示,由于平台显示的客房价格太高,可能对民宿接单也有影响。“别人看到价格这么高,肯定扭头就走了,还以为我们这个小地方宰客呢。我发视频的初衷就是想澄清一下,这个价格不是我们自己设的,不是实际价格。”

该民宿老板称,发现这一情况后,就主动将房源下架,并关房了。“平台那边的工作人员也联系我了,跟我道了歉,解释说是工作人员误操作导致的,提出说要给我赔偿但我不需要他们赔偿,本来在这个平台就没什么订单,我现在把这个平台关了。”

北青报记者注意到,目前,该民宿在涉事平台呈“订完”状态,没有显示可预定房源。

26日下午,该民宿老板关于民宿客房被调价至2500多元的视频被禁止播放。据其晒出的截图显示,有人举报称其视频内容提及某平台在后台修改商户价格不属实,平台售卖价格均为商户自主定价,平台不以任何形式干预商户的定价决策。用户在视频中提到的2780元标价实际为用户未最终定价前的默认高价,避免商户在没有最终定价的情况下以低于市场价格售出。

北青报记者致电涉事订房平台,客服人员称,目前在该平台,该民宿国庆当天的客房价格最高的为880元,房型为亲子房。目前该民宿已关房。至于此前显示的2500多元的房价是如何出现的,平台相关工作人员还在核查中。

文/北京青年报记者 戴幼卿
编辑/王朝
校对/房霞

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