金融消费者权益保护事关千家万户，事关每个人的切身利益。合力优化金融生态，大力弘扬金融正能量，有助于营造公平公正、诚信有序的良好金融环境。9月19日，为了更好落实“金融消费者权益保护教育宣传月”工作要求，加强保险公司间相互交流学习，北京保险行业协会依托专委会委员公司力量，通过工作小组座谈的形式，组织开展“舆情管理及消保宣教”交流会，广泛普及金融知识，切实增强广大金融消费者的获得感与满意度。

本次交流会旨在搭建交流平台，相互借鉴优秀经验，在消保领域攻坚克难，实现共同提升。

做好金融消费者权益保护工作，是践行金融工作政治性、人民性的集中体现，是深化金融供给侧结构性改革、推动金融高质量发展的必然要求，也是维护金融秩序、确保金融持续稳健运行的重要基础。会上，北京保险行业协会副秘书长张阿玲呼吁，全体金融业同仁要借助正在开展的主题宣传唱响行业好声音，充分展现各金融机构在监管新格局下的新风貌、新建树。

随着我国互联网以及其他新兴媒体的迅速发展，消息传播速度之快传播范围之广，对保险行业防范和有效处置声誉风险提出了新的要求。结合当前不稳定、不确定、不安全因素明显增多的舆论形势，此次活动还特别邀请到北京青年报金融事业部主编范辉，为与会人员作“保险机构声誉风险应对”主题讲座。

信用乃经营基石，声誉是立身之本。讲授过程中，范辉结合自身多年的工作经验，以当前热点舆情事件为例描述可能出现的各类危机场景，对保险实际工作中可能产生的相关声誉风险点进行重点提示。并对今后如何主动做好舆情预判预警、应对处置、复盘总结，化解声誉风险事件危机技能进行了指导。

面对新业态新模式新消费形势下带来的挑战和新问题，建信人寿北分、同方全球人寿北分、泰康人寿北分、小康人寿北分、中华人寿北分、中英人寿北分别从体制建设、合作机构管理等方面分享了自身消保教育宣传工作开展情况。通过学习交流，助力提升与会人员消保工作业务水平，拓宽思路，聚焦重点，推动消保工作高质量发展。

围绕新媒体时代保险公司如何做好新闻宣传工作，提升行业形象，会议指出，此次活动以“汇聚金融力量 共创美好生活”为主题，统筹金融全行业共同宣传，面向金融消费者和投资者，将深入开展“进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈”等形式多样、内容丰富的教育宣传活动，用群众喜闻乐见的方式，引导消费者学金融、懂金融、信金融、用金融，不断提高自身权益保护能力。

文/金仁甫

编辑/范辉