近几日，北京市遭遇强降雨，多地出现大雨、暴雨，局地特大暴雨。房山、门头沟、丰台等地陆续出现山洪爆发。面对突发的极端天气，为确保理赔突发事件应急工作有序进行，渤海财险北京分公司立即成立汛期理赔突发事件专项工作小组。由分公司总经理室牵头，各业务条线派出骨干力量快速支持响应，紧急启动汛期理赔突发事件应急预案，主动进行客户受灾情况排查，简化理赔流程，为消费者开启理赔绿色通道。

对此次汛期灾害，渤海财险北京分公司客户服务部第一时间启动理赔应急处理机制，成立理赔应急处理小组，开启理赔绿色通道。

1.消费者如出险，随时拨打理赔服务热线956017及渤海财险北京分公司各网点公示服务电话010-82291166,保证理赔服务热线7×24小时畅通无阻。

2.渤海财险北京分公司客户服务部全面排查消费者出险信息，对于受灾地区消费者发生案情，难以提供理赔资料，可简化理赔手续，受灾情况严重地区消费者可免于提供相关材料，并提供上门办理理赔手续的全程服务。

3.渤海财险北京分公司客户服务部及办公室编辑简短扼要的服务信息，派发到销售人员中，并转发至客户群，提示消费者及消费者家属一旦发生案情，除拨打服务热线外，亦可通过渤海财险官网微信等多种途径与公司联系。

渤海财险北京分公司将持续关注此次汛期情况，积极主动做好对消费者应对极端天气风险提示工作，全力保障后续各项理赔工作快速落地。

文/金仁甫

编辑/范辉