“家里存在渗水情况，需要应急处置。”“这边雨水井已经清理干净，排水恢复正常。”“抽水机正在作业，预计10分钟后清除积水。”连日来的北京大雨，让西城区德胜街道与社区工作人员电话不断、脚不沾地，各类诉求交织处理。

“绝对不能放松警惕！持续加强辖区风险排查，确保平安度汛。”在接到暴雨预警后，社区提前收集居民诉求，将行动前移，辖区各社区联络物业单位及早着手准备，在微信群内接龙居民家中的漏雨隐患。“楼顶排水正常！”“该路段暂无积水。”社区微信群持续振动，一句句代表着“安全”的巡查结果，是对社区前置工作及精细化治理效果的最佳印证。

“社区的反应很迅速，给他们点赞。”马甸社区居民张女士发现家中开始漏水后，立刻打电话给社区寻求帮助。“您别着急，我们马上到。”社区第一时间召集物业单位等人员力量前往居民家中，在查明是蓄水池堵死后，马上展开疏通，最短时间内恢复居民正常生活。

冰窖口胡同73号院门口墙上的爬山虎整片掉落，压歪旁边的电线、电线杆，有可能造成漏电、住户停电的风险。德外大街西社区值班人员在巡查中发现后，第一时间上报、第一时间响应，街道平安建设办公室、蓟城山水公司迅速出动，一个小时的时间就将掉落的植物清理干净，电缆恢复原位，排除隐患、解除险情。

在新外大街28号院，网格员们以网格“结对子”的形式，摸排高龄老人家中情况，对老人的居所进行检查，确保没有漏水和雨水渗入情况。社区老党员先锋队队员、楼门长与热心的邻居们还为独居的老人送上了食物、日用品等物资，随时响应老人诉求并提供帮助，让老人在大雨天也能感受到来自四面八方的温暖。不仅在这里，街道各社区工作人员与辖区内每个特殊老人都建立了联系，通过走访、电话，了解他们的需求并及时提供帮助，更让老人们感受到如家人般的关怀。

同时，辖区内平房也是社区关注重点。安康胡同9号院是一片平房院落，有一处地势较低，一旦井口堵塞便会造成积水，雨量大时还可能倒灌到屋内。社区网格员在院内排查风险时及时发现问题，并立即到居民家中查看。在疏通井口的同时，为胡同内居民送去防汛沙袋。

据了解，7月29日11时40分至8月1日12时，德胜街道降雨量为204.5毫米，全员停休、所有应急力量在岗待命，开展人员转移、险情处置工作。共转移居民33户82人，处置接报树木折枝倒伏、地下空间返水、路面下沉、道路短时滞水、电力抢修等险情37处。提前挪移北滨河路箭楼桥下低洼路段车辆，巡查清掏1394个雨水篦子,在地下车库、地下空间预置挡水墙、沙袋3000余个。目前，西城区仍处于暴雨黄色、雷电黄色预警中，街道将持续与北环所、地铁站进行防汛联动，及时互通河道水情，及时调控松林闸，确保水面高度安全可控。

文/北京青年报记者  解丽

编辑/张鹏