7月17日下午，天南街道润枫欣尚小区户外小广场，吸引了来往居民驻足观看，街道、社区、物业、商户、居民多元主体先后登场，你一言、我一语，讨论热烈。

这个场景正是智汇天南·奥北有我——党建引领协商议事 润枫欣尚小区无公共维修基金电梯大修阶段性成果路演公示会现场，随着掌声响起，“电梯大修”成果送到了老百姓的“心坎”。

据悉，润枫欣尚小区是昌平区天通苑南街道奥北中心社区的一个封闭性自然小区，建成于2011年，属于商业立项，共有6栋楼1080户，每栋楼有3部电梯。随着时间的迁移，电梯磨损严重，但在小区入住伊始，因政策原因并未缴纳公共维修资金，缺乏足够的资金成为摆在面前最大的难题。

在街道物业管理中心的指导下，由奥北中心社区党支部牵头，组织润枫欣尚小区物管会、小区物业、小区电梯维保单位、居民代表等多方主体，多次召开电梯大修资金筹集协商议事会。经商讨决定，小区物业先行垫资42万元，率先完成6栋楼中各一部电梯的维修，确保最基本居民出行需要。同时，小区物管会建立独立账户，业主按房本面积17.93元/平缴费。

待每栋楼费用收缴达到50%后，启动该楼全部电梯的维修。截至7月中旬，18部电梯均已完成大修，投入使用，954户业主已缴纳电梯维修费用，达到全体住户的88.3%。

7月17日下午，天南街道在润枫欣尚小区户外广场召开了润枫欣尚小区电梯大修阶段性成果路演公示会，由社区党支部、街道物业管理服务中心、小区物管会、物业、业主代表多角度总结回顾润枫欣尚小区电梯大修的全过程，向小区业主及居民汇报电梯大修的阶段性成果，同时征集业主及商户、居民对于小区内公共事务及疑难杂症解决的有关意见建议。

活动以向缴费居民代表发放电梯卡拉开序幕。

能够快速完成费用的收缴，在于天南街道将党建引领融入到每一件民生实事上。奥北社区党支部书记潘国云分享了党建引领协商议事，攻克润枫欣尚小区无公维基金电梯大修难题的相关经验。

遇到不好沟通的居民，社区发动党员发挥先锋模范作用，逐个沟通解决；遇到涉及各方公共利益的难题，社区党支部召开各个层面的协商议事会，由各方一起商量着解决；涉及到群众的顾虑，社区召集多方专业力量研讨出最佳方案，打消群众顾虑；为保证整个过程公开透明，社区每天及时在6栋楼各自的业主群中公布业主们最新缴费的情况及维修进度，给业主们吃下“定心丸”。街道基层党组织通过一件件实事、小事，将党建引领、统筹协调、多方参与表现在方方面面。

街道物业管理中心负责人李廷辉分享运用智汇天南协商议事，解决无公维基金电梯大修难题的注意事项及资金安全监管情况，包含权责归属、专业指导、监管运行等。

随后，多元主体分享参与小区电梯大修协商议事的心得。物业负责人孙乐乐表示，当时率先垫资维修，公司确实承担了很大的风险，但小区是本集团自己开发的楼盘，且建成伊始就在提供物业服务，对楼宇对业主及居民都有很深的感情。愿意向前一步，多做一些，让业主们看到企业的诚意。而电梯大修过程中，业主也没有辜负物业的诚意。据物业的实时数据显示，居民、商户缴纳物业费的积极性明显提升，缴费比例远高于历史同期，且各种投诉物业的12345件都少了很多，遇事儿直接联系物业解决问题的次数明显增多。

小区物管会副主任胡锋表示：“小区还有很多公共问题有待解决，消防安全、顶层漏雨、上下水改造等公共问题，都需要公维资金解决，通过集资修电梯，业主们对物管会的信任度提高了，彼此之间的关系更加密切了，后续公共问题，相信会齐心一起攻破。”

“街道、社区对电梯大修给予了支持和协调，并在物业公司的配合下，不断推进电梯维修进程，解决居民交费的顾虑。”业主代表马广森说道，“居民们也发挥主人翁意识，参与协商议事并配合社区工作，提升交费积极性，协力破解电梯大修难题。”

在活动现场，居民们还就小区电梯大修阶段性成果、后续管理和问题持续解决办法进行表决。大家纷纷高举赞成的牌子，并在留言板写下了建议和祝福。

活动最后，街道工委副书记李海英为本次路演做总结，并发布了召集令，“此次破解润枫欣尚小区18部无公共维修资金电梯大修的难题，党建引领，协商议事贯穿了全过程。这也是天南街道迎难而上、主动治理回应群众急难愁盼问题一次成功尝试，我们会主动做好复盘及总结工作，形成回天有约基层协商议事多方主体共治解决类‘一键同款’案例，为其他和润枫欣尚小区一样面临无公共维修基金的老旧小区、房改房、公共维修基金严重不足的商品类小区破解小区房屋共有部分设施设备维修更换难题提供参考和借鉴。”

今后，天南街道也将会进一步聚焦回天地区社会治理中的难题，如小区物业管理良性循环、商圈优化升级与便民服务业有机融合、辖区市政道路维修拓宽等群众急难愁盼的问题，发挥好智汇天南协商议事平台的作用，用好“吹哨报到”及“接诉即办”大数据，充分汇聚多方力量及专业支持，把党建引领贯穿到解决群众家门口每一件民生实事中，在实干与实践中不断提升服务能力和水平。

编辑/赵亚亮