伴随着暑期来临，经过一段时间的整合改造，故宫博物院集合了票务、寄存、咨询等功能的一站式“观众服务中心”于6月30日上午在端门广场西侧正式启用，面向广大观众开放。截至当日16时，观众服务中心存包处共接受存包895件（其中各类包202件，行李箱693件）。

“‘观众服务中心’将原来分散在端门和午门广场四周的票务窗口、寄存窗口、咨询窗口进行了集中整合，以服务参观游览为目的，向广大观众提供进入故宫博物院前的票务咨询（包括老年票服务）、行李寄存、便民咨询等一站式便捷服务。”故宫博物院保卫处副处长张维建介绍道。

北京青年报记者现场看到，故宫博物院保卫人员将寄存在观众服务中心的行李包裹一件一件地搬到微货车上，转运到神武门那边的取包处，方便游逛完故宫的游客提取行李。据寄存处相关负责人介绍，截至当天16时，接受存包共计895件（其中各类背包202件，行李箱693件），全天运送寄存物品18车次。“新规出来后，寄存处的运送压力明显加大了，我们正计划着再配备三台车来转运游客的行李箱包。”张维建透露。

值得一提的是，为方便寄存了行李包裹后的游客快速通行，午门入口处最新增加了两个无包通道。“需要指出的是，携带小件行李或者背包的游客是不能走这个无包通道的，需要从一旁的安检通道接受行李安检后才可以进入。”张维建说道。

文/北京青年报记者 张恩杰
摄影/北京青年报记者 王晓溪
编辑/崔巍