4月25日上午，市委书记尹力围绕“深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，深化接诉即办，办好民生实事”到市政务服务中心调研接诉即办工作。他强调，接诉即办是主题教育中办实事、解民忧的主抓手，要树牢到基层一线解决问题的鲜明导向，深化接诉即办改革，加强主动治理、未诉先办，推动主题教育成效切实转化为政务服务实效，尽心尽力办好群众和企业的每一个诉求。市委副书记刘伟参加。

了解业务开展情况

市政务服务中心共进驻53家市级审批部门、8家市政公用企业、2552个服务事项，去年共受理210余万件事项。尹力察看跨省通办、一网通办和贷款服务中心业务开展情况，向正在办理业务的市民询问程序是否简便、办理是否快捷、有何意见建议。他指出，市政务服务中心是履行“四个服务”职责的重要平台，是服务群众和企业的重要窗口，要提高“全程网办”水平，形成更多数字化便民利企成果，进一步擦亮“北京服务”品牌。

与办理业务的市民交流

尹力在调研中强调，政务服务水平体现首都形象和城市竞争力。要在改革创新上下功夫，打造国际一流的政务服务体系。深化“放管服”改革，落实营商环境6.0版有关改革任务，突出群众和企业需求导向，不断提高服务质量。用好12345企业服务热线以及“服务包”“服务管家”机制，激发经营主体活力。就业是民生之本，要扎实做好稳就业工作，通过“每月一题”等机制强化统筹调度，加强就业指导，推动就业量的扩大和质的提升。

尹力强调，要切实保障城市安全运行。丰台区“4·18”火灾事故教训极其深刻，要时刻保持警钟长鸣，深入开展全市安全生产隐患大排查大整治。进一步发挥接诉即办“探针”作用，善于发现苗头性、倾向性问题，尤其对安全生产相关问题反映，第一时间通报有关部门核查处置。“五一”假期即将来临，要做好假期各项服务保障，落实好疫情防控措施，加强路网隐患排查整治，抓好景区秩序维护和大人流管控，强化食品安全监管，确保市民群众过一个安全健康、欢乐祥和的假期。

尹力强调，市政务服务中心是代表党委政府服务群众和企业的“总前台”“总窗口”，要高质量开展主题教育，把学习成果切实转化为服务群众和企业的实际成效。运用好月度工作点评会等机制，推动重点任务落实。深化调查研究，将“每月一题”、12345市民服务热线大数据分析反映的群众诉求痛点、政策落实“最后一公里”的堵点、企业反映的营商环境问题等作为调研重点内容，深入基层一线听民意、察实情。以接诉即办为主抓手办实事、解民忧，聚焦群众和企业反映的高频共性难题，建立完善项目清单，推动解决一批发展所需、改革所急、基层所盼、民心所向的重大问题，增强市民群众获得感幸福感安全感。优化考评机制，更好调动和保护干部积极性。

市领导孙梅君、赵磊参加。

编辑/谭卫平