为全面贯彻党的二十大精神，构建和谐健康的金融消费环境,增强消费者满意度,着力提升人民群众金融素养，提振金融消费信心，横琴人寿积极响应监管部门的号召，围绕“共共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”主题，大力开展3.15消费者权益保护教育宣传周活动，聚焦老年人、青少年、新市民等重点群体，积极走进乡村、高校、商圈、康养中心等区域，为广大消费者带去丰富多彩的3.15主题活动，有效提升广大消费者的金融获得感、幸福感和安全感。

一、护老有方，开展“慢”关怀金融知识宣传

和风送暖，冬去春来。2023年3月15日，横琴人寿江门分公司员工在机构总经理的带领下，走进江门市新会区崖门皮防康复村，开展“爱老敬老送关爱，金融服务有温度”慰问活动，为生活在这里的30多位麻风病康复老人送上牛奶、面食、纸巾等慰问品，通过爱心帮扶等实际行动向社会传播“奉献、友爱、互助、进步”正能量，为老人们送去关爱和温暖。

通过此次慰问和金融宣传活动，不仅让老人们感受到了社会的关爱和温暖，还为他们送去了与生活息息相关的金融知识，让他们对电信诈骗、非法集资等金融知识有了更深的了解，提升了老人们的金融素养。

此外，横琴人寿惠州分公司、横琴人寿江苏分公司、横琴人寿深圳分公司分别走入康养中心、养老院、社区长者服务站，开展老年人“慢”关怀金融知识宣传，助力老年人融入金融信息化时代。

二、护幼有道，开展金融知识进校园

为提升青少年金融素养，增强青少年金融风险防范意识，2023年3月13日，横琴人寿东莞分公司消保宣传团队走进东莞理工学院莞城校区，为继续教育学院学生带来了一场别开生面的金融知识课堂。

课堂上，宣教人员分别从校园贷、套路贷、洗钱犯罪、防范电信网络诈骗等方面内容为现场近100名同学进行了详细讲解。通过通俗易懂的语言和一个个真实的典型案例，为在座学生上了一堂生动又实用的警示教育课。同时以现场提问的方式积极与学生们互动，课堂气氛热烈，同学们在轻松活跃的气氛中收获金融知识，提升风险防范意识。

三、护弱有心，开展金融关怀慰问活动

为进一步构建和谐健康的金融消费环境，增强消费者满意度，提升人民群众金融素养，提振金融消费信心。3月14日下午，横琴人寿惠州分公司走进惠州市马安镇上寮村，将金融知识送进乡村，并对聋哑家庭进行亲切慰问。

当日在村委协助下，设置临时金融知识授课点，通过通俗易懂的语言、细心耐心地为村民们讲解金融反诈骗知识、维权知识，以身边实际发生的人和事为案例启发，提醒村民们谨防“电信诈骗”等不法分子套路，保护好个人重要信息，避免被犯罪分子利用，掉入其套利“陷阱”。并前往村内聋哑家庭村民家中进行亲切慰问，一对一金融知识讲解，虚心聆听他们对金融服务的需求及建议。

四、护新有情，倾听新市民金融心声

3月15日中午横琴人寿深圳分公司总经理带领公司宣传教育小分队走进深圳市福南社区，向附近写字楼办公人员、快递人员、外来老年人等新市民开展金融宣传活动。此项活动吸引很多市民驻足观看和聆听，公司宣传教育小分队成员热情地向新市民介绍反洗钱、防范电信诈骗、新市民金融服务、人身保险热点知识、理性维权等金融知识，发放宣传折页，邀请市民参与公司3.15消保知识线上答题活动，并积极倾听新市民关于金融服务的需求，一一记录下来后续评估优化相关服务。通过本次帮助新市民树立了正确的金融消费观，提升了风险防范意识。

五、走进居民社区，拉近金融距离

为进一步提升居民群众金融素养，更好地防范金融安全风险，切实保障金融消费者合法权益。3月14日，横琴人寿梅州分公司联合中共梅州市委宣传部、梅江区发改局、新中社区新时代文明实践站、江南街道社区卫生服务中心、梅州鼎和社工等单位，到新中社区华景豪庭小区居民活动室开展“共建诚信经营，提振消费信心”3.15主题系列活动。

横琴人寿梅州分公司总经理亲自授课向居民群众普及消费者权益保护的背景及重大意义，提升居民群众选择合法途径进行合法维权的意识。同时工作人员向在场群众派发金融知识普及系列宣传折页，及反洗钱、防范电信网络诈骗等宣传手册，提醒消费者如何避免消费陷阱，以及如何理性合法进行消费维权。

在活动交流互动环节，横琴人寿梅州分公司总经理加深与居民群众的沟通，认真倾听群众的心声，热心、耐心地为他们解答问题，进一步帮助群众巩固金融知识，助力群众更好地守护钱袋子。 

六、进入企业基层，普及金融知识

横琴人寿珠海分公司于2023年3月10日下午走进企业，向珠海华昕开发建设有限公司的青年群体开展“3.15”消费者权益保护教育宣传活动，横琴人寿珠海分公司总经理亲自向在场青年群体讲述3.15消费者权益保护的重要性，引导年轻人理性消费，树立正确的消费观念。

工作人员现场派发折页《普及金融知识理性维权》、《人身保险执点金融知识十问十答》、《防范电信诈骗》等宣传资料，重点讲解防范非法网贷、电信网络诈骗等相关知识，引导消费者或投资者理性选择、正确使用金融产品和服务，拒绝过度借贷导致风险产生。

七、走进城市商圈，开展金融宣教

3月15日下午，在汕头银保监分局的指导下，横琴人寿汕头分公司与平安健康、新华人寿、工银安盛、兴业银行四家银行保险机构结成宣传对子，联合苏宁银河物业在商圈云集的苏宁广场举行“3·15”消费者权益保护宣教活动。

本次活动得到各银行保险机构的领导重视，均亲自带队参加，现场工作人员通过发放折页和讲解的方式，为过往群众介绍相关金融知识，特别对于非法集资、电信网络诈骗、非法代理维权等侵害“新市民”合法权益和危害金融安全的行为，以通俗易懂的方式来为他们进行讲解。本次联合教育宣传现场气氛热烈，同时也展现银行保险机构一家亲的良好金融氛围，得到群众的一致好评。

保护消费者权益，横琴人寿一直在行动。未来，横琴人寿将继续坚持“以人民为中心，以客户为中心”的消保工作理念，聚焦弱势、特殊群体，关怀老少边穷地区，拓宽金融宣教的广度和深度，不断创新宣教手段，提升人民群众金融素养，提振金融消费信心。

文/北京青年报 记者 范辉

编辑/范辉