聚焦“银发族”消费难题 建议在商场、影院等场所为老年人增开专门消费时段
北京青年报客户端 2023-03-10 15:36

据第七次全国人口普查数据,我国60 岁及以上人口已达2.64 亿人,而老年人口的增长也带动了银发经济的崛起。“‘银发族’已成为我国文旅市场不可忽视的重要消费群体。”全国政协委员、北京希肯国际文化艺术(集团)公司董事长安庭在接受北青报记者采访时表示,他发现,当下“银发”群体在文旅市场的消费上仍存在不平衡、不充分等问题。为此,他建议充分开发“银发经济文旅消费时段”,释放“银发族”消费需求,为“银发经济”稳增长贡献力量。

银发经济迎来巨大发展空间

根据全国老龄委的调查显示,2016年至2020年,我国老年文旅消费年均增速达23%,2021年超7000亿元。目前我国每年老年人旅游人数已经占到全国旅游总人数20%以上,显然,“银发族”已成为我国文旅市场的重要消费群体。

安庭认为,新一代老年人既有中青年人的开放的特质,也有中青年无法比拟的自主消费优势。同时,“银发消费”正在从“生存型”向“乐享型”转变,比如,尽管KTV在年轻人文化消费圈日渐冷落,但却在中、老年文化消费圈逐渐盛行。

安庭同时观察到,目前,老年人的日常消费主要集中于娱乐社交、疾病管理、养生健康及日常生活等四个方面,且文化消费需求正在不断增长。

“总之,新增老龄人口是20世纪50年代和60年代出生的人。这代人经历了改革开放和中国经济高速成长期,他们参与其中并做出贡献。同时,这代人也积累了一定财富,远超之前的几代人,消费观念更为开放、多样。”安庭告诉北青报记者,未来,老年人的消费能力会在文化旅游和健康等方面,更多渠道、更深层次地释放出来。

紧抓老年人文旅消费线下渠道

据北京市海淀区一项调查结果表明,城市老年人的休闲生活时间充足,老年人的休闲时间占全天24小时的30.83%,是老年人除了生活必需时间之外占用最多的时间,休闲已经成为老年人生活的轴心和主要生活方式。

值得注意的是,近几年,在不少养老服务中心、养老机构和老年大学,老年剧本杀已经作为一种日常文娱项目走进了老年人的世界。对此,安庭认为,老人对新事物的接受和了解程度,比我们想象的要高。“活到老,学到老”也表达出部分老年人的心声。“要为‘银发族’设计适合他们的消费产品,充分地挖掘他们的需求。”安庭说。继续受教育是老年人的一项基本权利,也是现实需求。

但同时,安庭也注意到,新兴老年人文旅项目和产品在实际推广过程中也会面临难题。

安庭就观察到,现今主流的票务平台基本上都是建立在互联网营销模式上的,许多传统的线下渠道变得越来越少。“从事文旅票务营销环节绝不能失去线下这一重要阵地。通过进社区等方式将推广与营销合并,是被广泛证实过的、针对银发经济文旅消费的好办法。人与人直接交流,建立信任感与亲切感,让银发消费者亲身感受亲身体验,这永远是互联网线上营销所无所替代的。”安庭说。

建议充分开发银发经济文旅消费时段

目前,针对老年人的服务消费需求正向着高品质、多样化的方向发展,但安庭发现,目前,市场上相应的供给可能还并不充足。“以‘银发经济’的文旅消费为例,在整体消费活动中的占比不高,存在着重物质消费而轻文化消费的问题。文旅供给侧存在着重中青年群体消费供给而轻老龄群体消费供给的问题。特别是在文旅消费时段上,缺乏面向老龄群体的针对性设计内容。”安庭说。为此,他在提案中提到,可以率先以充分开发针对银发族文旅时段的方式,助力解决“银发文旅经济”不充分、不平衡的问题。具体来说,安庭建议在影剧院、歌舞厅、KTV等城市文化消费单位,在工作日日间等非传统黄金时段开设针对老年人的营业时段;在博物馆、图书馆、美术馆、文化馆、展览馆、体育场馆等地,以及商场、购物中心等营业机构,增设针对老龄人群的早场消费时段;文旅单位针对老龄文旅消费时段,积极配合开发辅助的餐饮、医护、交通设施,充分方便老龄消费群体;社会化老龄培训机构,依照老龄人口的起居生活节奏,适当增设早课时段。同时,安庭还建议营业性质的文旅单位保留相应的人工售票通道,方便老龄群体线下即时现场消费。

文/北京青年报记者 王婧懿
编辑/马晓晴
校对/罗晶

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