朝阳区麦子店街道坚持以最大的勇气、最强的决心积极应对群众反映的问题，深刻分析问题、找准原因、完善机制、提高认识，下大力气解决好“急难愁盼”，持续提高居民幸福感、归属感。

近日，有居民反映称麦子店街7号楼5门4层的楼道灯损坏，过年前曾与物业沟通但未能及时修理。接到热线诉求后，社区副主任陈葛立即联系天岳恒物业公司了解情况，随后物业维修人员对损坏的楼道灯进行更换维修。

据居民反映，枣营南里社区南门外东侧柿子树树干上有条状缠绕物，影响环境美观，希望能够及时清理。接到热线诉求后，社区工作人员与物业工作人员带着梯子和工具到南门外，将缠绕在柿子树上的缠绕物清理干净。

枣营南里社区工作人员在日常巡逻中发现麦子店街7号楼前20处井盖出现下沉坍塌的情况，给周边居民的出行带来不便和安全隐患。为保证居民出行安全，社区党委书记席振伟第一时间联系物业公司进行沟通协商。在社区和物业公司的积极推动下，维修人员迅速勘察现场情况，并对下沉井盖周围进行修补和加固。经过维修人员三天的抢修，井盖下沉区域已全部修复，路面再次恢复平整。

从“接诉即办”到“未诉先办”，枣营南里社区不断完善问题前置工作机制，再次刷出了我为群众办实事“+速度”。

文/北京青年报记者 赵婷婷
编辑/谭卫平