2022年，北京交管部门持续推进交管业务一网通办，实现市民群众足不出户，即可办理相关手续。12月30日，北京青年报记者从北京交管局获悉，据统计，年内已完成网办业务3500余万笔，包括车驾管、违法处理、事故解决等在内的95%的交管业务已实现全流程网上通办。

足不出户 74项交管服务全程网办

近年来，北京交管部门紧盯群众关注度高、业务办理量大的重点环节，立足“网上是常态、网下是例外”的工作理念，持续深化“互联网+交管”服务，逐步建成了以“一个网站、三个平台”（即对外服务官网，交管12123APP、“北京交警”APP、互联网交通安全综合服务平台）为基本框架，涵盖交通管理服务的互联网综合服务体系。创建了“政务服务、信息查询、网上办事、政民互动、违法举报、网上教育”6大系统200余个服务项目，现已实现74项服务事项“全程网办”，93.2%的交管业务实现了足不出户即可“一网通查”、“一网通办”。近三年来，平台和网站的注册人数分别为996万、1100万、1261万；共网办业务分别为2182万、2932万、3536万笔。

最近，一位网名叫优雅老去的网友在微信朋友圈发了一段话，“久不动车，驾照过期。在同事指点下，网上APP提出申补，照片自拍自传，结果两日内新驾照就免费快递直送上门，后补体检由医院直接上传报告。驾照工本费30元，体检费20元，共计50元在两天内完成驾照补办所有程序，除体检需要去医院外，几乎享受了全程自动服务。如果政府所有的证件申领都能达到这样的水平，营商环境将会有多大改善，人民生活又将享受多大便利！仅此一点，为北京市交通管理局大大点赞！”

期满换证是所有驾驶人都会面临的交管业务，办理流程直接关系着所有驾驶人的切身体验，北京交管部门本着“体检少跑路，提交不跑路”的原则，持续在群众办事的申请材料、环节、流程上做“减法”。群众办理期满换证业务，到备案医疗机构完成驾驶人体检后，可直接通过“交管12123”或“交通安全综合服务管理平台”在线办理换证业务，避免群众多次排队、多次往返、长时间等候。目前已有252家体检医疗机构可办理体检业务。

多种合作模式 线下服务延伸到群众身边 

同时，北京交管部门积极延伸服务触角，将线下交管服务方便到极致，加强与政务局、银行、保险、企业、社区合作，并与派出所等启动联合服务机制，设置各类交管服务站点近1000余家，推动服务前移。群众在办理其他事情的同时，就能享受到“一站办”或“就近办”的交管服务。

昌平分局在8个派出所开通车驾管业务，累计办理15类车驾管业务近2万笔。

全市建成85家汽车销售企业交管服务站，涵盖221家4S店，群众店内购车即可享受新车购车、上牌“一站式服务”，无需再去往车管所，累计办理车辆注册登记业务97.1万笔。

北京交管部门与4家保险公司合作，利用保险公司营业网点建成31家交管服务站，授权办理驾驶证换证等14项业务，累计办理交管业务5.3万笔。

同时与北京银保监局合作，建成15家银行、汽车金融公司服务站，群众在办理车辆贷款、还款时即可“一站式”办理机动车抵押和解除抵押登记，不必往返车管所，累计办理抵押登记业务19.3万笔。

另外，北京交管部门还与政务局合作，28项服务事项纳入市区级两级政务大厅14个，实现群众只进一门、只跑一窗即可办理全部业务。自2022年4月底推出以来，已服务群众近88万人次。

交管服务个性化 让群众少跑路

为实现群众现场办理业务一次完成，今年在“北京交警”APP上推出“一键约”预约服务，实现在线查看全市交管服务网点预约情况，系统自动推送距离最近、预约较少网点，同时对可网办业务进行提示，引导群众网上办理。已实现50项车驾管业务预约服务，群众共预约办理交管业务77.75万笔。

今年4月份再次打包推出交管便民服务“一码通办”专题，群众通过扫二维码即可方便、快捷地查询到关心需要的交管便民服务，该举措推出以来网上办理率大幅提升，平均网办率达到75.3%。

特事特办 交管服务贴心有温度

为避免疫情期间群众扎堆办理业务，交管部门于2022年4月份推出对机动车逾期未检验、驾驶证逾期未换证、未审验的“延期办”，延长3个月办理期限，延期期间不予处罚。全市共55万名驾驶人和81万辆机动车所有人享受到“延期办”便利措施。对办理驾驶证期满换证业务暂时无法提供身体条件证明的，分别于2020年4月份及2022年两批次推出“容缺办”，群众可以先予办理，在规定时间内补交身体条件证明即可。目前，全市已有10.6万名驾驶人采取此种方式办理了驾驶证换证业务，其中，92.3%的群众为网上办理。

文/北京青年报记者 王浩雄
编辑/朱葳
校对/李鑫