随着疫情防控政策做出调整，各方面的工作也要同步转型，以适应新的政策环境，更好地为经济社会发展服务、为居民服务、为企业服务。

作为最基层、与群众贴得最近的一级组织，也是最直接的服务机构，社区的工作重心如何转移，不仅是社区工作者需要正确面对和认真思考的问题，也是社会公众应当客观分析和理性看待的问题。3年来的疫情防控，在加深了社区与居民之间感情的同时，也因为疫情防控需要，在某些方面造成了社区工作者与居民之间发生了一些矛盾、产生了一些隔阂，需要在疫情防控政策调整后予以修复。

面对政策调整后疫情的快速扩散蔓延，感染人数大幅增加，有些人开始把矛头指向社区、指向社区工作者了，追问社区工作者都去了哪儿了，为什么不像封控时那样到处都是，为什么不给没有退烧药的家庭送药，为什么不去照顾和关心受感染家庭的人，为什么不给一家被感染的人送菜送饭，为什么不像封控时将需要隔离人员送隔离点那样把感染者送医院，等等。

看到这样的追问真为社区工作者感到委屈，真的认为这些人对社区工作者太不理解、太不感恩了。我们想问的是，难道社区也希望以前那样的管控吗？希望通过封门、封区、封楼、封路等限制居民流动吗？他们也没办法，为了保护广大居民的生命安全和身体健康，他们必须这样做。否则，一旦发生疫情，对广大居民的危害是相当大的。尤其是疫情初期，病毒对人体的伤害有多大、风险有多大，谁也不清楚，只有通过严密防范、严格管控，把疫情挡在居民小区之外，才能最大限度地减少疫情发生，最大限度地保护广大居民。

当然，在具体工作中，也确实出现了一些操作方法和方式方面的问题，出现了过度防控、层层加码、不讲科学、不切实际的行为，有些地方甚至出现了比较混乱的局面，出现了伤害居民感情和身体的行为，这一切，都是社区和社区工作者需要反思与改进的方面，以便于在今后的各项工作中都能做得更好。

需要广大居民更深了解的是，除了疫情防控手段层层加码、影响社区与居民关系外，责任的层层加码，则是社区无力承受的重要方面。因为，按照一级压一级、层层压责任的防控策略，如果谁要工作不尽心、不尽力，一旦出现疫情，就要追责，而最先被追责的，无疑是社区工作人员。

反退一步讲，如果不是社区管理严格，防控有力；不是社区工作者尽心尽力、夜以继日、废寝忘食；不是社区工作者牺牲小家为大家；不是社区组织了那么多的志愿者，疫情防控的效果会这么好吗？中国的疫情防控工作能取得如此大的成效吗？

必须承认，社区工作者在具体的操作方法上，确实存在一定问题，有的问题还比较严重，但是，他们付出的努力和做出的贡献，决不能抹杀。特别是武汉、上海等曾经发生过比较严重疫情的地区，社区工作者表现出来的那些精神，是令人感动的，是新时代中国基层工作者无私奉献精神的体现。正是有社区这个强大的基层组织基础，中国的疫情防控工作才做得完美而精致、有序而有效。

至于有人追问的，现在的社区工作者都去了哪儿了，应当从两个方面来客观看待。

一方面，社区就那么几个人，面对感染人数那么多，他们可能没有能力和条件去兼顾。也许有人会说，封控时不是人很多吗？难道大家都不知道，绝大部分都是志愿者，是社区组织的志愿者、是小区居民自愿加入封控队伍之中，是值得尊敬的人。而现在，是否还需要组织志愿者为感染居民服务，是社区可以思考的问题。

另一方面，社区工作者也是人，他们也会被感染，他们也有家人，也需要照顾家里被感染的人。在感染人数急剧增加的大背景下，如果社区能够组织志愿者，为极少数缺乏自我保护的家庭提供帮助，如孤寡老人、失独老人等，也是可以的，前提是，必须在社区工作者和志愿者自身健康的前提下，否则，他们也无法做到。对退烧药等药品，社区可以提供帮助，但他们左右不了，没有货源，也是无能为力，这一点广大居民应当理解。也真诚希望给社区工作者更多理解和鼓励，而不要动辄质疑、动辄批评，甚至辱骂，这样对社区工作者太不公平。

文/谭浩俊

图源 /视觉中国

编辑/姬源