据报道，广州市地方标准《直播电商营销与售后服务规范》于10月14日起正式实施。《规范》旨在规范直播电商营销及售后服务，促进网络直播行业健康有序发展。值得一提的是，《规范》对虚拟主播进行定义并纳入标准范围。

《规范》指出，主播即通过直播方式，直接面向消费者介绍产品或服务信息、与消费者互动并引导消费者购买产品或服务的主要营销或销售人员，主播包括自然人主播、虚拟主播。可以说，广州市的这个新规定、新标准，跟上了新时代、新情况的管理需要，是积极主动的一种作为。

什么是“虚拟主播”？主要是指通过演唱会、电商推广、短视频内容创作等多元化方式实现商业变现，业务模式主要独立直播、合作直播与嘉宾出演等。其中，独立直播指直播全程由“虚拟主播”独立完成，直播过程中涉及到实物展示环节可能由“真人助手”辅助进行，如屈臣氏“屈晨曦 wilson”、 快手虚拟主播“关小芳”、京东美妆虚拟主播“小美”等。

网络直播时代的到来实现了消费方式、经销方式的变革。随着科技的发展“虚拟主播”也闪亮登场了。由于“虚拟主播”特殊的“身份”，目前来看还处于一种灰色地带里，没有法律意义上具体的监督管理标准，给“虚拟主播”乱象留下了空隙。“虚拟主播”虽然是虚拟的，可是“虚拟主播”却不是虚空的。其参与直播的过程理应纳入监管范围之内。

“虚拟主播”背后说到底还是一个实实在在的经营团队、实体联盟。比如，在直播带货里出现的“虚拟主播”，“虚拟主播”带货实现的利益进去了“真实之人”的腰包，那么出了问题则不是“虚拟主播”的事情，而是“虚拟主播”背后团队的问题。再比如，“虚拟主播”还有从事各种知识推广、视频营销的，而很可能因为标准管理不到位，而让“虚拟主播”出现越位的行为。“虚拟主播”的行为显然是“真实的人”的行为。

“虚拟主播”之下的“虚拟直播”已经成为一个巨大的风口产业，仅仅2019 年中国视频直播行业收入就达到 1082 亿人民币，其中全国有 3.9 亿人在关注“虚拟偶像”，虚拟直播占据的份额越来越多。所以，必须将“虚拟” 纳入“真实”管理。主播、商家黑名单制度，同样也适应于“虚拟主播”。面对“虚拟主播” 的火爆，是时候出台具体管理标准和规定了。虚拟主播纳入标准，让“虚拟主播”也实在起来，本质上就是对“实体团队”的约束管理。

文/郭元鹏

图源/视觉中国

编辑/姬源