北京青年报

核酸系统“崩溃”后成都致歉：感同身受、焦急万分、深感愧疚诚恳接受批评

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9月2日晚，成都市核酸检测系统出现异常，导致市民采样排队时间过长，核酸检测进度缓慢。

据“成都发布”9月3日消息，成都市疫情防控指挥部相关负责人介绍，核酸检测系统是因对短时超大并发量预估不足，导致系统出现卡顿问题。

负责人称，对此表示感同身受、焦急万分、深感愧疚，诚恳接受社会批评，向全市人民表示最真诚的歉意，也感谢市民群众的充分理解和大力支持。

成都此轮本土疫情自8月26日以来快速上升，目前仍处于高位波动。

最新数据显示，9月2日0-24时，成都新增本土确诊病例105例，其中3例为外省来（返）蓉闭环管理人员。新增本土无症状感染者50例。

9月1日至9月4日，成都在全市范围内开展全员核酸检测。

核酸检测系统多次卡顿

综合《健康时报》报道、成都市疫情防控指挥部回应和涉事公司东软集团发布的声明来看，自启动全员核酸检测至今，成都市的核酸检测系统分别在9月1日、9月2日和9月3日都出现了卡顿问题。

9月1日，成都部分地区的市民在社交软件上称，出现了“成都核酸检测系统崩溃”、“核酸检测点排长队”等情况，当时有不少小区在微信群中告诉大家暂时不要排队。很快，系统便恢复了正常。

9月2日04时，东软全场景疫情病原体检测信息系统首次投入使用。系统上线后，发现有响应延迟、卡顿等现象。

9月2日下午至晚上，成都市核酸检测系统出现异常情况，导致检测进度缓慢。当日17时30分左右，系统因对短时超大并发量预估不足，导致出现卡顿问题。

9月3日13时左右，核酸检测系统再次无法进行访问，随后于14时左右再次恢复运行。

涉事公司称因网络出现故障

成都市的核酸检测系统为何频频出现卡顿？

东软集团在9月3日的声明表示，成都疫情以来，为应对成都大规模检测并发的系统稳定性问题，东软全场景疫情病原体检测信息系统紧急上线。

目前出现的系统响应延迟、卡顿等现象与核酸检测系统软件无关。经排查，发现是网络出现故障。具体网络故障的原因，相关部门正在排查。

成都市疫情防控指挥部相关负责人在9月3日接受采访时介绍，故障发生后，指挥部立即组织专业技术团队与承建商一起排查原因，积极抢修，系统在增加多台服务器、优化关键参数设置后逐步恢复。

“但还存在不确定性，我们正在努力加以解决。”

上述负责人表示，将采取错峰核酸检测采样、强化系统运行监控、加强问题响应等措施，努力保障核酸检测平稳顺利进行。

据四川省通信管理局网站9月3日消息，目前成都全市通信网络运行平稳，各核酸检测点移动网络覆盖良好，没有出现网络拥塞和故障。

9月3日全员核酸取消

为保障市民正常生活，目前成都市疫情防控指挥部已从三个方面紧急调整了9月3日的相关疫情防控措施。

在出行保障方面，市民群众及保供人员持48小时核酸阴性证明以及出入登记卡、电子通行证等，可以出入小区（院落）、乘坐公共交通。

在市民就医方面，可凭48小时核酸阴性证明看病就医，各医疗机构严格预检分诊，医护人员在做好自身防护的前提下，引导群众有序就医。

在学生入学方面，成都市教育局已及时向各学校下发紧急通知，9月2日因核酸检测系统异常，没有及时进行核酸检测的学生，不影响今年秋季入学，待开学时间确定后，会提前告知家长学生有关学校疫情防控的要求。

根据川观新闻最新发布的消息，成都相关部门在答疑中进一步指出，在9月3日24时之前，市民可以凭48小时核酸阴性证明或12320短信信息内容和提示时间为准乘坐公交、地铁。

此外，据“成都教育发布”9月3日最新消息，成都全市中小学校、幼儿园秋季学期暂缓返校，全市中小学校于9月5日起全面开展线上教学。返校时间将根据疫情防控形势另行通知。