4月30日起，在杭州九大城区，市民朋友进入公共场所、乘坐公共交通时，需要查验48小时核酸检测证明。 当下，在常态化疫情防控中，杭州倡议广大市民朋友积极投身“无疫单元”创建，主动参与核酸采样检测，“守 好自身关”。 不过，这两天来，也有一些市民在检测和通行过程中，遇到一些问题。对此，杭州有关部门正不断进行相关技 术性调整，推出有针对性的措施。比如，针对没有智能手机的老人、孩子，杭州健康码已上线“帮扫”功能。 带着市民关心的一些问题，钱江晚报·小时新闻记者采访了杭州市新冠肺炎疫情防控指挥部。

问：针对没有智能手机的老人、小孩，杭州已上线健康码“帮扫”功能，什么是健康码“帮扫”？

答：没有智能手机的老人、小孩到公共场所和乘坐交通工具，管理人员、陪同人员、热心群众，均可以通过扫取场所码后，点击下方“帮扫”功能，通过扫描老人、小孩的身份证查询核酸记录。提醒没有智能手机的市民出行时要准备好身份证，通畅出行。

问：“帮扫”会不会导致隐私泄露？

答：“帮扫”不会留存被帮助者的个人信息。

问：还有哪些途径可以查询老人和孩子的核酸检测报告？

答：对无智能手机的老人、小孩，也可通过家人或亲朋好友手机在“浙里办”app中的“老幼核酸代查”中查询核酸检测报告。

问：小学生能否通过市民卡“帮扫”？

答：目前不行，建议出行一定要带好身份证。

问：在杭的外籍人士应该如何参与核酸检测？

答：外籍人士可以通过正常申请杭州健康码进行核酸采样和查验。

问：“四码一屏”具体包括哪些信息？

答：“四码一屏”是指一屏显示“健康码”“疫苗”“核酸采样”“疫情重点地区核验”等四类信息。

问：“核酸采样”信息背景包括绿、灰、红三种颜色，分别代表什么含义？

答：“核酸采样”信息背景包括红、灰、绿三种颜色；如颜色为绿色，显示字样为“采样48h内结果未出”或“采样48h内结果阴性”，可正常通行；如“核酸采样”信息背景颜色为灰色，显示字样为“48h内未采样”，是指没有48小时内核酸采样记录或者没有48小时内核酸报告阴性证明，不得进入公共场所，不得乘坐公共交通工具，需进行核酸采样；如“核酸采样”信息背景颜色为红色，显示字样为“阳性”，无法正常通行，需按疫情防控要求进行处置。

文/章然

编辑/倪家宁