“喂，您好！我是东直门街道流调人员，根据疫情防控要求，对您的行为轨迹进行电话摸排，谢谢您的理解和配合......”这是东直门街道东外北社区工作者杨学文在疫情防控数据排查中说得最多的一句话。

杨学文于2020年5月来到东外大街北社区参加工作，疫情发生以来，承担起了社区疫情防控数据排查的重任。东外大街北社区紧临东直门交通枢纽，社区内有4个酒店，人口流动量较大，每次下派排查数据多，且疫情数据排查大多都在后半夜，经常需要工作人员通宵达旦工作，按时完成下派人员的信息核对、信息更新和数据上报。看似一张张简单的大表格，上面记载的人员信息是否准确对做好后续疫情防控工作起着至关重要的作用。

4月22日疫情突发以来，下派数据急剧增加，为了按时高效高质完成任务，在与街道高频联络、统筹协调安排好社区三个小组同步排查数据的同时，杨学文主动投入到接打电话摸排工作之中。她总是说：“工作中，良好的心态很重要，越是急活儿，就越需要冷静耐心，越得认真负责，确保不出错。”有时候会遇到接不通电话的情况，她就会耐心多拨几遍，有时甚至打了五遍以上。她说：“一个电话下来，顺利的话少则2、3分钟，多则5、6分钟，如果碰上情况复杂的，平均大约得15分钟左右。”就这样，夜里到凌晨她一个人完成100多个电话核查是常有的事。“有时会遇到居民不配合、不理解的情况，自己也会感到特别委屈。但是换位想想，半夜三更正是居民休息的时候，我们只有把工作做细、做好，耐心细致，才能获取更多居民的理解和支持。”在杨学文的耐心引导和解释下，部分不配合的居民都会被她悄悄地“软化”，最后换来对她的一句真心表达：“你们太不容易了，谢谢你们！”

她头脑清晰、做事利索、熟悉情况，同事们用“稳、准、实”来形容她的工作状态。社区每天新增的外来人员数、每天隔离人员数、上门核酸检测人数、解封人员数、返回日期、详细行程，她都了如指掌。在她看来，这些数据不只是一个文档、一个表格，而是疫情防控的根基，这些情况只要刻在脑子里，记在心里，能够随时随地为工作所用，才是有价值有意义的。这点，她做到了。

疫情数据排查下派任务，每次少则几百人，多则几千人，像杨学文这样的普通社工，如同点点繁星，默默地散布在社区的每个岗位上，他们用自己的实际行动，感化着排查中的无数个不理解，完善着下派后无数次大表格，在平凡中闪烁着点点星光。

文/北京青年报记者 蒋若静 通讯员 贾亚灵

供图/东城区东直门街道

编辑/谭卫平