中央歌剧院新建剧场已经圆满竣工，即将于5月1日举行中央歌剧院剧场开幕式音乐会，届时将由中央歌剧院歌剧团、合唱团、交响乐团为广大观众献上一场视听盛宴。4月11日，中央歌剧院剧场部刘先生一上班就打开电子邮箱，收到进驻东城区政务服务中心文旅局审批部门发来的《北京市营业性演出准予许可决定》。从提交材料到收到演出准予许可仅用了6个工作日。据了解，这是东城区首个成功落地的文化演出集成办事场景，东城区政务服务中心为中央歌剧院新建剧场顺利开演提供精细化、人性化的“多件事、集成办”服务，实现了政务服务事项、流程、政策、服务的集成化改革。

半个月前，这位刘先生到东城区政务服务中心咨询台询问如何举办演出。他焦急地表示：“我是中央歌剧院的工作人员，歌剧院剧场刚刚竣工，希望能够尽快举办演出，但是我们没有办事经验，不知道需要办理什么手续”。获知此事后，政务服务中心立即组织相关人员为刘先生进行专题辅导。在认真听完办事需求后，负责集成办事场景建设的工作人员介绍了东城区开办剧场和举办文化演出集成办事场景有关方案，进驻区政务服务中心的区消防救援支队、区文旅局首席代表和业务骨干讲解了审批政策和流程，一次性告知新建剧场举办演出所需提交材料，同时把演出场景建设的流程图和办事指南交给了刘先生，指导如何在网上填报。区政务服务局安排专人负责与刘先生对接，随时提供专项服务，做好申报精细辅导。

3月31日，刘先生在区政务服务中心专员的远程指导下，一次性完成网上申报。区政务服务中心立即协调区有关部门工作人员上门联合踏勘，做到一次核查和现场整改到位。同时，相关审批部门启动并联审批，集成办理开办剧场和举办文化演出集成办事场景涉及的公众聚集场所投入使用营业前消防安全检查、新申请演出场所经营单位备案、新申请内地营业性演出等三项业务审核。4月11日向中央歌剧院一次性发放相关许可证。刘先生对东城区政务服务中心的热情服务、高效办事表示充分认可。

东城区政务服务中心通过开办剧场和举办文化演出集成办事场景建设工作，为中央歌剧院新建剧场顺利开演提供精细化、人性化的“多件事、集成办”服务，实现了政务服务事项、流程、政策、服务的集成化改革。办事时限从原来的14个工作日压缩至6个工作日，减少8个工作日，压缩57%；需提交的材料从19项减少至16项，减少3项材料，压缩16%，实现了“一次告知、一表申请、一套材料、全程网办、并联审批、一次办成”，大大节约了办事成本，提高了办事效率。

今年以来，东城区政务服务管理局加快落实国务院、北京市营商环境改革任务，按照市政务服务局《北京市放管服改革集成办事场景建设工作方案》的相关要求开展办事场景建设，紧扣落实“六字文章”、实施“六力提升”要求，聚焦文化产业，全面梳理文化企业全生命周期涉及的政务服务事项。目前，已完成开办书店、举办拍卖会、举办会展、开办剧场和举办文化演出等场景建设的相关准备工作，只要企业需要，就能及时为企业提供集成式政务服务，不断提高企业群众办事便利度。

下一步，东城区政务服务局将按照“成熟一个、应用一个”，“企业需要一个、我们落地一个”的原则，建立政务服务集成办事场景滚动更新机制，不断丰富场景种类，拓展场景惠及面，持续加大场景建设力度，为文化产业园区及企业高质量发展营造良好政务环境和营商宜商环境，充分释放改革红利，持续增强企业的获得感、幸福感和满意度。

文/北京青年报记者 蒋若静
编辑/谭卫平