如何安全收发快递？以下内容要牢记。

正值双十一收快递高峰期，近期北京和铁岭等地快递包装检出新冠阳性，引发关注。

值得注意的是，有诈骗分子试图借此大做文章，招摇撞骗。

“快递阳性要销毁”，被骗10万

据深圳公安局龙岗分局警察介绍，近期一位吴先生接到自称某快递公司的电话，说他的快递在运输过程中被检出新冠阳性，整车快递都要销毁，要对他进行赔付，还跟他核对了快递单号等有关信息。

对方让吴先生扫一个二维码，填写了银行账号密码验证码等信息，结果显示验证码超时，对方又让他下载一个app，进行远程直播，指引他一步步再操作。吴先生照做之后，发现他的账户出现6笔网络支付，总计超过10万元。

警方表示，在上述过程中，吴先生的银行账户密码验证码都泄露给了对方，对方就可以用他的账号进行支付了。这就是冒充客服的网购类诈骗，但是骗子更新了手段，利用疫情防控这个借口引人入局，隐蔽性很强。

一件阳性，全车销毁？

诈骗电话中提到“快递检出阳性，因此整车快递都要被销毁”。实际处理中，是否真的会波及一车快递？

快递专家杨达卿告诉记者：“据我了解的情况，部分快递企业一旦检出新冠病毒，要求原地封存，涉疫车辆和同批次快件逐票消杀，并同步给当地防疫部门，但不要求包裹销毁或全车销毁。”

快递物流专家、贯铄资本CEO赵小敏表示，一件快递阳性销毁全车快递，这种可能并不存在。

“目前快递在收寄之前都要进行全面消杀，快递物流公司每一次运转搬卸还要再次进行消杀。以现在的疫情防控形势，用户收到快递，不要让外包装进入家门就可以了。”

“快递检出阳性，快递公司要跟医疗部门和监管机构三方商定快递的处理方案。而且我们认为，商品被检出新冠阳性，处理之前和处理结果都要让用户知道，不可能说通知一下就销毁处理。”

假如快件真的因为新冠阳性而销毁，用户将得到什么赔偿？

赵小敏表示，目前行业没有统一的规定。丢失损毁等情况，一般是赔偿运费的3-5倍，最高会赔到7倍，也有一部分情况是按照合同约定的价格赔偿，所以各种赔偿方案都有。

“如果是快递检出阳性导致被销毁，属于一种新的现象。我们认为不能完全参考快递起火，或者运输过程遗失的方案来处理，具体情况还有待商讨。”

如何安全收发快递？

为了保障寄递安全，快递公司也使劲浑身解数。

中通快递介绍，目前外部车辆进入园区时，工作人员会对车辆进行全面消毒。另外在卸车口、分拣操作区、派送网点、末端派送等多个环节中，都会分别进行相应的消杀工作。

以中通快递青浦分拣中心为例，这里日均处理45000件邮件，每当满载快件的车辆行驶到卸车口时，工作人员会对车辆进行全面消毒。在分拣操作区，邮件放置到传送带上后，工作人员会使用分子雾化消毒器逐一对邮件进行消毒。据介绍，每天对快件消毒需要用掉100多公斤的消毒水。

顺丰表示，顺丰严格遵守和实施“全流程”防疫措施，保障快件寄递渠道全链路安全。具体来说：所有人员(含员工及外来访客)进入顺丰场地均需进行体温检测，针对异常进行登记上报；所有人员(含员工及外来访客)进入顺丰场地规范佩戴口罩，未佩戴口罩不得放行；防疫消杀：针对场地内快件、设备、地面，以及车辆各场地均按照每日2次标准进行防疫消杀。

顺丰提醒用户：“出于降低疫情传播风险考虑，建议客户收取快件先对外包装消毒后再进行拆解，将风险降到最低。”

如何安全地收发快递？中国疾控中心消毒学首席专家张流波提示：

高中风险地区要停止快递的收发，快递员也要加强健康监测；

要在快递转运的过程中做好保护，在接收到快递时，以及在集中分拣的过程中，应该对快递表面进行消毒，通常用消毒剂喷雾、紫外线照射即可；

在收快递时一定要做好自身防护，除了戴口罩、戴手套，快递包装尽量不要带进家，最好在外面拆除；如果带回去，可以用消毒纸巾对外包装擦拭消毒，直接用消毒剂在表面做喷雾消毒。做完处理后，一定要做好手部卫生。

编辑/孙政洁