东城区首家街道级物业服务行业协会——天坛街道物业服务行业协会近日正式揭牌成立。来自天坛地区的10家物业企业通过选举产生会长、副会长，表决通过了《天坛街道物业管理行业协会自律公约》，标志着天坛辖区内从事物业管理服务的企业有了自己的组织，物业管理各项工作也在天坛地区开花结果。

物业引进让老旧小区居民感受现代化服务

据了解，天坛地区共有11个社区、23个居住小区。2020年5月1日实施《北京市物业管理条例》后，街道率先完成物管会建立、物业服务、党组织建立的老“三率”，2021年则持续在群众满意率、物业缴费率、业委会组建率新“三率”上下功夫。街道不断推进老旧小区改造提升，持续减少天坛地区物业失管小区数量，帮助居民算好经济账，营造“及时付费、持续受益”良好舆论氛围，培养居民有偿服务意识，不断提升居民群众满意度、幸福感。

天坛街道永内东街东小区就是全区第一批改造完成的老旧小区，街道下大力气完成小区硬件环境整治后，引入崇华物业作为该社区的“大管家”，住在“老”小区的住户们也能享受到“新”服务。“我们家是这个小区的老住户了，谁能想到在老小区也能有保安24小时驻守的智能小区大门，也能有秩序井然的停车管理。如今生活在这里真是太幸福了！”家住东街东小区的辛女士高兴地说。“目前居民对物业的认可度还是挺高的，物业费的收缴率已过半，我们也一直在探索推进特色服务，积极引入便民服务设施提升居民获得感。”崇华物业经理王羽说。

“垃圾不落地”扮靓社区家园

“垃圾不落地”是当前平房区物业宸源物业的主要工作内容。2020年5月1日，新版《北京市生活垃圾管理条例》正式颁布实施以来，天坛街道在充分征集民意基础上，经过数轮撤桶并站，街道完成180处桶站的规范化建设，4月底已建成12个垃圾分类驿站、11个大件垃圾暂存点、23个装修垃圾暂存点。辖区内有清洁密闭站4处，建设并投入使用垃圾分类排放登记系统和再生资源回收系统。

一大清早7点钟，精忠社区居民王阿姨听到一串悦耳的音乐声，就拿着自家分好的厨余垃圾和其他垃圾打开家门，宸源物业定时定点投放的垃圾车正好走到王阿姨家门口。“这几天我们胡同里的一处垃圾桶撤走了，物业告诉我们每天早起7点到10点，到点儿就来收垃圾。我觉得还挺好，回到我们小时候那会儿收垃圾的时代了，垃圾桶没了胡同也干净了不少。”

天坛街道从8月23日已试点撤除辖区内18个桶站。后续，还将按计划继续推进“垃圾不落地”工作，将辖区内所有平房区的桶站撤除，并将楼房区内部分桶站进行合并、优化升级。“我们现在加强对垃圾分类源头把控，重点培养居民群众的自行分类、自主投放意识。总体来说居民还是理解和支持的。”宸源物业经理说，“下一步，我们也会在街道的指导下，按照桶站撤除合并的时间表，陆续对决定保留的桶站进行统一的提升，包括防雨棚、便民使用装置、洗手装置以及选配视频监控、语音提醒设备等。”

金鱼池小区物业再出实招

“原来我家楼下都是堆物堆料，有些人家自己搭了铁皮柜子占用小区公共空间，搞得大伙儿自行车都没地方放，显得特别乱。”金鱼池东区居民徐阿姨提到，“前阵子街道联合物业对这些铁皮柜子进行了集中整治拆除，还清运了废弃自行车和各种杂物，一下子就霍亮了不少，终于有了专门放自行车的车棚了。”

据了解，金鱼池小区虽然是2000年后建成的新小区，但经过近20年的时代发展，居民生活需求不断增长，有些问题也在逐渐凸显。一直以来，天坛街道持续加大对金鱼池地区建设的投入力度，在环境整治、文化建设、智慧社区建设等多个方面不断推进，不断加强物业管理水平提升和居民自治自管方面的探索。

物业管理是群众关心的“关键小事”，与居民生活的各个方面息息相关，是居民极为关心的“头等大事”。“小区环境好不好、居民生活是否便捷、百姓归属感强不强，很大程度上取决于物业企业的服务水平是否到位。”天坛街道相关负责人说，“我们成立物业服务行业协会，一方面是街道对地区多家物业企业管理的抓手，发挥桥梁和纽带作用，以不断提升居民的获得感、幸福感为工作核心，密切联系群众，为民排忧解难。另一方面也是希望给物业企业搭建平台相互学习、相互借鉴，破解物业管理中存在的难题，推动天坛物业管理行业有序、健康发展，进一步助力天坛建设。”

据悉，下一步，天坛街道将启动央产小区物业管理清理工作，试行社会化物业企业接管，全面提升地区物业管理水平，让居民真正得实惠、享幸福。

文/北京青年报记者 蒋若静
编辑/李晓萌