创立一年后，南京喜憨儿洗车中心为顾客洗车超5000辆，首次实现自负盈亏。创办人朱军林告诉北京青年报记者，喜憨儿工作认真，车也洗得更干净，有顾客宁愿不办卡多花钱来洗车。如今中心共有16名喜憨儿，他们中最多的月收入可达到一两千元，这些曾被认为是家庭“负担”的喜憨儿如今靠自己的劳动自食其力，性格也变得更加开朗，非常自豪靠劳动创造了价值。
南京喜憨儿洗车中心实现自负盈亏
营业一年后，南京喜憨儿洗车中心首次实现自负盈亏。喜憨儿是心智障碍者的统称，包括自闭症、唐氏综合征、智力障碍、脑瘫等患者，由于身体或智能上的缺陷，他们自理能力差，很难正常就业。2019年5月22日，在当地街道的扶持下，南京市太阳花残疾人之家负责人朱军林创办了全国第十七家、南京首家喜憨儿洗车中心，旨在为喜憨儿提供就业机会。
经过最初的摸索、适应，如今这个有16名喜憨儿的洗车中心已为顾客洗车超5000辆，拥有办卡会员三百余名，并在最近首次实现自负盈亏。朱军林告诉北青报记者，去年创办后客流量不稳定，再加上两个师傅的工资、耗材支出等，他们也一直亏损。今年疫情向好后，不少车主有车辆保洁需求，再加上店里推出了雾化消毒等新项目，收入有了增长，最近首次实行了自负盈亏。
朱军林介绍，店里的收入除去员工工资、耗材支出等，余下收益会继续投入喜憨儿就业，“下一步考虑提高他们的收益、拓展新的服务项目等等”，朱军林说。
车洗得更干净获得回头客
朱军林也是一名残疾人，曾经推着轮椅找工作受挫的经历，让她下定决心要自食其力并帮助残疾人就业。2013年，朱军林创办了助残服务机构——南京太阳花残疾人之家。每位喜憨儿走上洗车岗位前，需要先在机构里进行一段时间的培训，包括如何待人接物、如何控制情绪等等，这个过程可能需要近一年时间。
机构培训结束后，喜憨儿们会进入店里进行实操训练，在师傅的带领下完成洗车工序。朱军林介绍，每天要面对很多陌生顾客，喜憨儿们会有一些心理压力，他们并不是每天都待在店里，“一般每周去两三次或者更多，其他时间还是在机构接受培训。”
在喜憨儿洗车中心，每辆车都是由几个喜憨儿协作洗完的，根据每个人能力特点不同，他们会负责不同的工作。此外，一些能力较强的喜憨儿还会协助师傅完成打蜡、抛光等技术难度更高的工作。
与普通人相比，喜憨儿们学习技能或许慢一些，但专注、认真是他们的优势，他们洗得车也更干净。朱军林介绍，店里有工作流程和工作标准，健全人或许有时会看顾客情况糊弄了事，但喜憨儿们不会，一旦教会他们，达不到标准他们绝不会停下来。
一年来，店里积累了不少老顾客。有些客人一开始是为了献爱心来的，洗过一段时间发现喜憨儿们洗得干净、服务态度又好，渐渐成了店里的常客，还办了会员卡。还有些老顾客为了让这些孩子多挣点钱，不愿办卡宁愿每次多花点钱来洗车。
奖罚分明 鼓励顾客提意见不要特殊对待
朱军林创办的南京喜憨儿洗车中心是全国第十七家喜憨儿洗车中心，也是唯一一家由社会组织创办、具备市场竞争性的洗车中心。朱军林介绍，大部分喜憨儿洗车都是纯公益性质的，旨在给喜憨儿一个实习工作机会，顾客到店里洗车是不花钱的。但在朱军林的洗车店里，喜憨儿与其他员工一样，要靠自己劳动赚钱，店里是计件工资，多劳多得，“他们需要参与社会，而不是被可怜被施舍。”
为了让喜憨儿更好地融入社会，奖罚分明、相互竞争都能在洗车中心看到。朱军林介绍，店里有制度，如果违反了制度就会受到惩罚，比如迟到了就会扣工资，“这也是引导他们，你是一个正常人，也要遵守制度。”每个月发工资的时候，喜憨儿之间也会有竞争，看到有人比自己挣得多，他们也会暗暗鼓劲下次要超过他。
鼓励喜憨儿进入社会，朱军林也希望来店里的客人也能把喜憨儿当作正常人，如果发现他们工作中的问题，就提出来，不要因为他们是喜憨儿就一味包容。在洗车中心，每位办会员卡的顾客消费一段时间后，会收到一份问卷调查，回访他们对店里服务的满意度。“我们希望顾客提出意见，这样也方便让喜憨儿提高和进步。”
自己的劳动产生了价值，喜憨儿们特别自豪，工作起来积极性也更高。朱军林告诉记者，一年多来，店里的16名喜憨儿不仅凭劳动挣到钱，性格也变得更开朗。“很多喜憨儿原来不喜欢出门，现在他们乐于也善于和陌生人交流，情绪变得更稳定也收获了快乐，他们都觉得自己好棒。”
残疾人同样能创造价值 望开更多店提供就业机会
除了洗车，在太阳花残疾人之家，残疾人还可以做一些代加工项目，也有人在菜鸟驿站为居民收发快递。朱军林告诉北青报记者，菜鸟驿站项目也是残疾人融入社区的一种尝试，驿站开在小区边上，通过为小区居民服务，既锻炼了他们的职业素养，也增加了残疾人的就业机会。
如今，这个菜鸟驿站运营得很好，也有喜憨儿已经能独立接待顾客，取件、分拣、上架这些流程喜憨儿也逐渐得心应手，找件效率不比健全人差。
洗车中心实现自负盈亏也朱军林信心，残疾人不仅可以工作而且能够工作得很好创造价值。未来，她希望能多开几家洗车中心和菜鸟驿站，带动更多残疾人就业，帮助他们融入社会。
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文/北京青年报记者 张月朦
编辑/董伟
