5月15日，首家抵制丰巢智能柜的杭州东新园小区重新启用丰巢。而在3天前，东新园小区向丰巢发函，要求3日内解决违法收费问题。不过，在“最后通牒”的截止日，东新园小区让步。

北京青年报记者5月15日从东新园小区官方微信号了解到，5月14日，该小区所在的街道办事处召集业委会负责人和物业负责人开会协商。街道办事处表示，鉴于日前丰巢快递柜收取超时保管费一事，引起了多数民众关注的同时，各级政府相关部门也给予了高度重视，从老百姓的权益和切实生活考虑，望东新园第四届业委会能以高姿态来面对此事，尽快点亮快递柜，进一步表现友好协商的意愿，以推进问题的解决。

之后，该小区业委会紧急召开会议，经讨论后决定，尊重政府的意见，将百姓的权益和正常生活放在第一位，进一步表达其协商诚意，接受先行点亮快递柜的建议，切实推进问题的解决。期待丰巢公司能够认真倾听民意，早日予以回应。

北青报记者了解到，5月12日，东新园《关于要求丰巢科技在收函后3日内解决收费问题的函》的文件。文件指出，5月6日，丰巢科技未经业主同意单方面收取所谓超时“保管费”，并导致小区业主实际已为此支付相关费用，贵司该行为涉嫌违法。东新园小区业主委员会在《关于暂缓使用丰巢柜事件的声明》中表示，“我们支持对于‘提高快递柜使用流转率’一事进行新业务、新模式的探索。但，任何的新业务、新模式探索需建立在主导方对自身业务深入了解的前提下，才能做出最符合市场需求的决策。建议‘丰巢公司’可以再进一步对目前‘快递物流供应链’中的所有环节进行梳理，理清B、C端的业务模式，在合法的基础上，找到最优的解决方案。如有需要我们也愿意作为先期试点配合进行探索。”“商业涨价是市场行为，企业经营也是自主行为，但越是占据市场优势地位，越应该维护市场公平秩序，越应该拥有契约精神，越应该把用户放在更高位置。”

文/北京青年报记者 张鑫
编辑/田野