“修阳伞、补套鞋……”随着城市的更新,这样的弄堂叫卖早已离我们远去,但是修修补补的日常需求却始终在我们生活中萦绕。

近段时间,上海市浦东新区信访办陆续接到市民反映,家电、衣物等日用品修理难、修理贵,要求“修补摊”回到生活中来。

接到信访件后,浦东新区信访办立即着手调研,深入群众了解情况。原来,“修补难”的主要原因是价格高、找店难。

针对居民反映的问题,浦东新区信访办主动联系相关职能部门和街镇,结合区委、区政府“家门口服务”的契机,梳理居民需求,有针对性地指导街镇开展服务。

浦东新区信访办联手社区生活服务中心,将原有的“便民服务日”进行了优化升级,保留原有的理发、扎拖把、补热水瓶等小修小补,增设家电修理,清洗脱排油烟机项目,做到无偿、低偿,深受居民好评。

针对“找店难”的问题,有关街镇联系了几个标准化菜场和大型卖场,计划试点一些“廉租修补摊”业务,主要为家用电器、电脑网络等维修提供低租金的经营场所。如此一来,一方面为商户解决租金问题,另一方面也让修补摊固定下来,让居民修补有门、维权有道。

为扩大居民对修补服务的知晓率,浦东新区充分利用了微信平台、手机App等新媒体,打造“互联网+家门口”的服务模式,在网络上、手机上通过“社区小灵通”等平台提供优质的修补服务,为居民提供各自适应的服务模式。

“让价格合理、服务优良、技术精湛的修补摊回到了老百姓家门口。小修小补看似不起眼,但这正是我们信访工作维护民利、凝聚民心的重要体现。”浦东新区洋泾街道信访办工作人员告诉记者。 

文/记者 余东明 实习生 张若琂

编辑/董振杰