记者30日从兰州市商务局了解到，该局针对拒不配合处理投诉，对客户采取推诿扯皮的汽车销售企业，开出首张行政处罚单。

2019年以来，兰州市商务局共接到12312商务举报投诉中心和12345民情通热线汽车销售类转办投诉件6起，被投诉的6家汽车销售公司，都不同程度涉嫌违反《汽车销售管理办法》的相关规定和条款。

在前期行政调查处理中，执法人员对企业销售人员进心耐心细致的法律宣传和讲解工作，多数企业都能积极配合，按照相关法规规定，积极配合，主动向客户退回购车押金、订金和违规收取的保险费用46000多元。

据了解，在前期的行政约谈中，位于安宁区沙井驿汽车城内一家汽车销售企业，对自身企业存在的涉嫌违法问题，不能正确认识错误，拒不配合处理投诉，对客户采取推诿扯皮，在调查中发现该企业虽然已经在商务部汽车流通管理信息平台报备注册，但一直未及时按照《汽车销售管理办法》第二十七条第三款落实报送汽车销售数量、种类等信息。

兰州市商务局随即启动相应的行政处罚程序。经过做行政询问笔录，留存电脑平台信息截图，下发汽车销售违法责令整改通知书等系列行政执法程序，最终研究决定，对该企业给予2000元的行政处罚决定。

此案也是《汽车销售管理办法》发布实施近两年以来，兰州市商务主管部门对汽车销售企业开出的首张行政处罚单，将对落实和执行《汽车销售管理办法》起到积极的推动作用，同时也具有较强警示性。

兰州市商务局相关负责人表示，下一步将充分发挥行业监督管理职能，加强对辖区内汽车销售企业的监督管理工作，加大“双随机”执法力度。同时，提醒各经销商企业严格执行和落实《汽车销售管理办法》，切莫以身试法。

文/史静静 刘薛梅

编辑/倪家宁