基层治理“回头看” 大兴礼贤镇查缺补短求实效
北京青年报客户端 2024-02-20 13:22

近日,大兴区礼贤镇政务服务中心开展问题“回头看”活动,以查促改,以实际行动推动问题整治,推动辖区政务服务建设提质增效,为民服务水平不断上升。

北京青年报记者了解到,依据镇政务服务体系建设检查要点,首先在大厅开展内部自查自纠,针对政务服务中心的人员配置、服务标准、基本制度、工作模式、人员管理等方面展开全方位检查,考察服务大厅内部环境、窗口一线工作人员服务水平,督促工作人员在日常工作中寻找突破口,不断优化服务流程,为办事群众营造更舒心的办事环境。相关负责人还查看了大厅“放管服”“好差评”指标落实情况,就出现的人员创新意识不足等问题认真整改,引入创新理念,培养创新意识,推出创新评比模式,以此激发工作人员的创新精神,提高服务效率。

包村干部检查组前往各村级服务站,加深对辖区基层政务服务的了解。“由于服务站工作人员多身兼数职,可能会出现不在岗现象,影响群众办理业务。”负责人就此类问题与村书记协商,额外安排专人坐班,确保群众事能及时办、问题及时解、疑难及时除。在检查中,负责人发现部分工作人员办事灵活性欠缺,为此专门召开培训会,鼓励工作人员在日常工作中提高自主意识,加强自我要求,不断提升办事水平。

“我们这次行动不仅要检查工作人员素养,更要依据办理流程、系统网络、设备配置等情况逐个检查,挨项排查影响因素,力求为群众提供更加优质的服务。”负责人将视线移至政务服务智能设备,检查政务服务中心及各村级服务站电脑设备能否运行正常,政务晓屋能否正常登录使用,同时及时更换老旧便民服务设施,确保设备的稳定性和可靠性。

礼贤镇将进一步提升政务服务标准化、规范化、便利化水平进程,不断完善政务服务体系建设,为辖区政务服务工作注入新活力,为群众提供更加优质、高效的服务,助力政务服务水平不断迈上新台阶。

文/北京青年报记者 蒲长廷

供图/大兴区礼贤镇

编辑/崔毅飞

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