记者13日从云南省文化和旅游厅获悉，该厅发布通知，对2023年12月投诉排名靠前的10家旅行社实施重点监管。昭通市、西双版纳州、丽江市文旅部门发布最新旅游“红黑榜”，以进一步规范旅游市场秩序。

作为中国旅游发展起步较早的地区之一，云南因生物资源丰富、气候不同、民族文化多样等特点吸引着世界各地游客的目光。2023年以来，云南文旅市场回暖迅速，旅游业乱象时有发生，一度引发网络舆情。

云南文旅部门于2023年1月印发《加强旅游市场秩序整治若干工作措施》，进一步规范旅游市场秩序，提升旅游服务质量。其中指出，依托投诉受理平台数据，将每月投诉量排名靠前的旅行社，列入州市红黑榜的“黑榜”，并列入全省重点监管名单。

今年1月12日，云南省2023年12月投诉量排名靠前的云南景昌国际旅行社(集团)有限公司、云南云乐国际旅行社集团有限公司、飞游国际旅行社有限公司云南分公司等10家旅行社列入全省重点监管名单。

云南省文化和旅游厅要求昆明市文化和旅游局对重点监管名单所列旅行社进行约谈并列入州市红黑榜的“黑榜”进行重点监管，相关情况于2024年1月31日前以书面形式报厅综合执法监督局。

此外，昭通市、西双版纳州、丽江市文化和旅游局分别于近日发布最新旅游“红黑榜”，对诚信守法的文旅企业和从业人员予以通报表扬，对违反文旅相关法律法规受到行政处罚的文旅企业和从业人员纳入予以通报警戒并纳入重点监管。被吊销业务经营许可证或从业资质的单位或个人将列入行业禁入管理。

文/罗婕

编辑/王朝