历经五个月的征求意见，12月19日，陕西省公布了《医疗机构内医药代表接待管理规定（试行）》，明确了院内医药代表的流程规范，其中规定，医疗机构工作人员擅自接待医药代表的，由所在单位约谈涉事工作人员及相关科室 (部门)负责人。情节严重的，由所在单位或者其上级主管部门处理。在此之前，江西、河北等地也已发布了相关文件，明确了医院对医药代表接待规范。（12月27日，人民日报客户端）

明确医疗机构如何接待医药代表，利于双方保持纯洁的关系。假如医药代表到达医院后，出现医务人员争着接待和攀谈等现象，不仅给人留下坏印象和一些猜疑，而且也给医药代表实施药品推销提供了方便。医药代表进院有流程要求，且规定只有特定的人员才能接待，就能在医药代表与医务人员之间筑起一个隔离带，药品搞带金销售等行为就难以实施。

但也要看到，“怎么接待”是互动的形式，“聊什么”是互动的内容。假如形式规范但内容不规范，两者总会找到暗通款曲的机会。比如只要医药代表动机不纯，虽然无法在院内接触到医务人员，但仍可在院外广泛接触，这又如何防范？相反，只要互动的心态端正、内容规范，哪怕形式不太规范，双方也可坦诚交流，只说业务上的事，不带私心杂念，做到不庸俗、不越界。

因此，医疗机构与医药代表既要规范“怎么接待”，更要规范“聊什么”。医药代表是连接药企和医院的桥梁，药企研制了什么新药、疗效上有何新发现、哪些变化需特别提醒医生注意等，都需要医药代表及时宣传介绍。医生和患者在药品改进等方面有何建议，用药过程中出现哪些新现象等，也需要医药代表及时到临床一线收集信息。

医药代表可聊的内容有很多，但不能聊的内容也有不少。比如打听医生开了多少药、暗示多开药可给哪些好处等，都应该明确加以禁止。只有“聊什么”得到规范，医药代表才能从过去的药品推销员，变成新药知识宣传员、药事服务引导者、疗效和副作用的观察员等。医疗系统帮助医药代表转变身份和职能，对鼓励新药研发、普及医药知识、提升诊疗质量等，都有好处。正因为医药代表在过去普遍做得不够好，帮助他们转变身份和职能才更显紧迫。

医药代表与医务人员交流的内容是否恰当、有没有违规，有时很难界定。但界定也有“金标准”，比如医药代表开展活动的动机是什么，双方互动是否存在利益输送等，可以帮助作出判断。当医药代表进院的目的是带金销售，任何医务人员都不应该出面接待。相反，医药代表若带着单纯普及知识和了解情况等正当目的，就应得到协助。

总之，医疗机构对医药代表既没有必要“见之愁”，更不应带着私心“盼之来”。在医疗强力反腐和药品集采得以普及的背景下，医药代表行业发展正处于关键的十字路口，此时严格规范医药代表的行事方式与内容，利于将这个行业引入发展的正轨，并逐渐重塑医药代表的形象，使之从医疗的添乱者变成医疗的好帮手。

文/时本

图源/视觉中国

编辑/王涵