随着网络科技的不断创新，虚拟空间产生的电信网络诈骗形式也日益增多。我们在享受网络带来便利的同时，也在遭受着网络诈骗的威胁。据统计，目前电信网络诈骗活动已经成为案发最高、造成损失最大、群众反映最强烈的突出犯罪。打击电信网络诈骗，不仅是保护群众财产安全的需要，也是身为金融机构应该扛起的社会责任。为此，杭州银行北京房山支行积极承担起应有的责任义务，开展了一系列反诈宣传工作。

“断卡”行动 斩断电诈源头

当前，大多犯罪份子选择利用非法收集来的银行卡进行收取、转移赃款、逃避公安机关追查，这也是电信网络诈骗案件持续高发的重要原因。为此，杭州银行北京房山支行积极响应“断卡”行动，高度重视开出的每一张银行卡，不断加强审核，对每一位开卡的客户进行电诈讲解与风险提示，提醒客户要安全用卡。对于可疑开卡的，通过委婉谦和的态度，询问客户开卡的原因，从源头上防范犯罪的发生。

大力宣传 增强反诈意识

除了积极响应“断卡”行动之外，杭州银行北京房山支行继续加强防范电信诈骗宣传，结合客户业务，向客户讲解对于当前电信诈骗的高频案件，提高客户的安全意识与警惕心理。

尤其是针对大额转账与取现的客户，时刻谨记对客户的“四必问”：大概用途是什么；是否认识对方；对方是否是自称公检法机关的人；是否知道电信诈骗。通过委婉的询问，了解客户的取现用途，讲解当前的电信诈骗手段及防范措施，提醒客户注意账户资金安全，增强客户的安全意识，尽最大可能避免上当受骗。

积极学习 提高自身素质

除了通过反诈宣传增强客户的风险防范意识，北京房山支行也积极组织全体员工学习关于银行业反欺诈工作系统建设、风险建模、风险管理等相关内容，并开展经验交流，不断提高自身业务素质，督促员工更加深入了解各类电信诈骗手段，从自身做起加强诈骗风险识别能力，便于在今后工作中更好的开展反诈劝阻工作，为做好反诈宣传提供坚实基础。

今后，杭州银行北京分行将会持续加强反诈宣传，不仅从客户角度出发，切实提高客户的反诈意识，同时从自身角度出发，提高员工自身的审核识别能力，关注高频保障客户的账户资金安全，积极践行金融机构社会责任，为营造和谐、健康的金融环境贡献应有的力量。

文/金仁甫

编辑/范辉