2022年，中国汽车行业在起伏的疫情中顽强前行。

面对疫情反复、供应链短缺、高温限电、自然灾害等重重困难，一汽-大众积极发挥行业领军企业的责任与担当，依靠31年积聚的体系能力，快速恢复生产经营、稳健发展；坚持以用户为中心，加速变革、创新引领；全体员工勠力同心，以奋斗奋进的昂扬精神迎难而上，开展了一系列卓有成效的工作。

面对2022年严峻复杂的市场环境，一汽-大众行稳致远，全品牌累计终端销售新车1,823,577辆（含奥迪进口车），展现出了卓越的经营品质和经营韧性。

全品牌逆势破局，以骄人战绩收官2022

在全体系共同努力下，一汽-大众在2022年10月份实现了累计产量2500万辆的突破，仅用2年零7个月即完成2000万辆-2500万辆的新高，成为2020年以来国内唯一一家产销超500万辆的乘用车企业。

细观一汽-大众大众品牌销量成绩，在行业地位持续领先。

2022年，一汽-大众大众品牌SUV家族累计销售252,462辆，其中探岳家族111,137辆，探歌90,433辆，探影21,513辆，揽境25,582辆，揽巡3,797辆。2022年4月份，一汽-大众大众品牌SUV家族仅用45个月便达成了百万销量，其速度超越了目前所有中外合资车企，且是最快达成百万销量目标的合资SUV家族。一汽-大众SUV家族覆盖到了各主流细分市场，通过理性层面的产品实力赋能与感性营销满足客群的需求，实现了销量的快速提升。

2022年，一汽-大众ID. CROZZ家族累计销售72,229辆，其中ID.4 CROZZ 46,261辆，ID.6 CROZZ 25,968辆。11月初，ID. CROZZ家族上市仅20个月即收获了10万+用户，比新势力首个10万销量少用2年时间，成为首家新能源销量达成这一里程碑的合资品牌。

在轿车方面，2022年一汽-大众大众品牌轿车家族累计销售716,386辆，其中宝来212,733辆，速腾227,556辆，迈腾163,929辆，高尔夫81,754辆，CC 30,414辆。B级轿车迈腾累计销量突破200万辆，一汽-大众推出了被众多媒体评价为“改款胜换代”的迈腾200万辆纪念版车型；“双车”累计销量突破700万辆，今年6月上市的全新宝来、全新速腾两款车型的用户基盘分别突破350万。 

多款新品上市，满足不同细分需求

销量的逆势提升源于一汽-大众全品牌优秀的产品力表现，2022年多款新品的上市，能满足不同细分需求。

8月23日上市的全新探岳家族，新车在设计、操控、科技方面进行了全方位升级。8月29日，全新大五座SUV揽巡借助李健演唱会正式亮相，将品牌形象与实力派气质有机融合，在“向往”的主题下，展现了对美好的追求，引发了不同圈层的受众共鸣。

揽巡的上市则是以行业首场元宇宙游戏形式的“巡梦之旅”线上虚拟发布会，创新性构建沉浸式产品体验，线上虚拟世界与其他玩家互动游戏，凸显“经历，即魅力”的品牌价值主张，揽巡的推出补全了一汽-大众SUV战略最后一块版图，自此，一汽-大众SUV产品实现了从小型到紧凑型，从中型高端到中大型五座再到大型七座SUV细分市场的全覆盖。同时，揽巡与揽境的不同定位互补，实现了大众品牌SUV家族的高端化突破。

再观ID. CROZZ家族，聚焦品质，深耕用户，推出ID. 纯享限量版车型，与ID.4 CROZZ和ID.6 CROZZ形成明星产品矩阵，不但满足用户对可靠安全、扎实续航的刚需，还差异化满足了不同消费人群对空间、续航能力的需求。

轿车方面，2022年全新宝来和全新速腾上市，传递了“双车”的超级体验及几十年来对广大消费者的长情陪伴，带来极大传播效应的同时夯实了国民车升值焕新的概念。

迈腾200万辆纪念版上市，将产品的领先实力与创新精神，与紧跟时代步伐、拥有不凡创见、引领格调生活的“创领者”绑定，引发“与二百万领创者再次向上”的共鸣，持续锐化细分市场引领者形象，定义了中高级轿车市场的新标杆，实现了轻量高效的传播效果。

成立ID. 运营中心，打造创新体验

此外，为了更好支撑ID. 家族一系列创新营销举措，一汽-大众在2022年2月成立独立的组织部门ID. 运营中心，打造ID. 体验生态，内部高效协同，以差异化方式满足电动车用户的需求。

，通过ID. 点券创建ID. 权益，实现客户自由选择的销售权益，为用户提供高感知的权益套餐。在权益产品开发方面，围绕客户的生活圈，使点券和积分权益产品进一步丰富化；同时还从高价值权益产品向高价值服务拓展，进一步提升用户的用车体验。

2022年，一汽-大众先后携酷狗音乐、腾讯视频、爱奇艺、云听、唱吧等生态伙伴，完成车机应用布局，使用户可以通过车机看视频、听书，听音乐，感受更多元、丰富的驾乘时光。同时，ID. CROZZ家族还在合资电动车企中首创了首任车主可终身免流量费的品牌体验。

一汽-大众从用户角度出发呈现丰富的沉浸式产品体验，开创了品牌与用户间的线下沟通触点——ID. HUB，方便用户感受“纯电生活”、获取纯电信息服务。ID. HUB凝结了互联网思维，将数字信息和开放式的社区文化结合在一起，改变了传统的销售模式，带给用户更便捷的购物体验。2022年，一汽-大众ID. HUB拓展迅速，目前已累计开业208家，渠道授权累计844家代理商，结合一汽-大众网络布局的覆盖优势，为用户提供了便捷的线下购车体验。

在充电领域，一汽-大众基于用户购车旅程，以用户需求为驱动，以数智化为手段，布局补能生态，为用户提供360°全场景充电解决方案，打造行业领先的充电体验。一汽-大众为用户提供了多种服务模式以满足不同的客户需求，包括CAMS品牌超充布局、公共充电、家庭充电、以及一键加电应急保障，满足了用户无忧充电、保姆式贴心服务、优质充电体验等需求，从根本上解决了用户充电顾虑，提升充电体验。

截止目前，开迈斯品牌超充站累计上线充电终端达8754个，覆盖140座城市；一汽-大众品牌超级APP已集成国内公共充电桩数量超过52余万根，同时为提升用户公桩充电成功率，建立公共充电白名单，累计识别7000+个优选站。针对用户应急充电场景，一汽-大众联合第三方公司为用户提供一键加电服务，用户只需通过大众品牌APP“一健”下单，即可7*24h享受充电服务人员上门加电，感受便捷、人性化的充电体验。

在用户运营方面，2022年一汽-大众针对ID. 特点进行不同层级用户运营，在品牌用户运营活动基础上开发ID. 用户专属差异化营销活动，在18座城市策划ID. DAY活动，吸引了8000+用户线上互动；“每个ID. 都算树”互动，吸引了1万名车主种树，7.4万人参与互动；通过线上直播云试驾的方式吸引用户关注，招募ID. 车主成为ID. 志愿者，利用ID. 福利社开展线上线下联动文创等等，全方位打造用户圈层、提升用户好感。

结语：2023年展望

2023年，中国进入经济恢复的后疫情时代，消费信心将随之提升。一汽-大众将在新的一年“笃行”致远，继续坚持“以用户为中心”和全体系数智化转型升级，在股东双方的战略指引下，加速实现高效益转型增长，为广大消费者提供更优质的产品与服务。一汽-大众大众品牌也将在2023年紧抓政策利导、市场需求等发展机遇，持续聚焦“以用户为中心”，推出探歌PA、ID. Aero两款新产品，并围绕电动化创新转型、高端向上突破、数智化转型三大维度深化品牌运营。

文/陈正忠

编辑/陈正忠