5月以来，8起行政复议案件成功化解。北京青年报记者了解到，面对严峻的疫情防控形势，北京市司法局重点关注涉疫行政复议案件，切实为民考虑，搭建沟通桥梁，实质化解争议，解决群众烦忧。案件成功调解的背后，是市司法局以民为本的工作态度，疫情防控不松懈，化解纠纷促和谐。

成功调解首例涉疫行政复议案件

“我的健康宝弹窗了……”近日，北京市司法局行政复议部门成功调解首例涉疫行政复议案件。

因健康宝弹窗，当事人向市政府申请行政复议，反映健康宝弹窗措施对当事人的日常生活产生了影响。行政复议立案处承办人立即开展调解，与属地街道及当事人联系，了解属地街道健康码弹窗解除政策以及当事人的困难情况，主动搭建当事人与属地街道的沟通渠道，帮助当事人解决因弹窗问题引发后续的社区出入、生活服务等问题，有效化解因严峻疫情形势对群众带来的不安情绪影响、生活困顿问题引发的行政纠纷。

最终，通过办案人员的释法说理和情理疏导，当事人充分了解了疫情防控政策和措施，自愿撤回了行政复议申请。

因疫情无法送达材料 为当事人开通专属“绿色邮箱”通道

据了解，近期，群众来电咨询因疫情封控、临时管制造成失业和生活困难、就医困难的问题大量增加，市司法局及时将行政复议接待模式从现场接待、电话咨询并行转向电话咨询为主，倡导当事人通过邮寄方式提交行政复议申请。

针对中高风险地区的行政复议申请人，通过电话沟通，对行政复议申请流程进行充分答疑解惑，因为疫情无法送达行政复议材料的当事人，为其开通专属“绿色邮箱”通道。

在行政复议接待过程中，市司法局工作人员了解到行政复议申请人因疫情封控、临时管制导致失业、没有收入来源，造成生活无以为继等的咨询案件较多，主动对申请人进行情绪疏导，缓解申请人的不安情绪，尽可能为其提供救济方式和途径。同时，详细记录当事人的基本信息和困难需求，减少案情转接流程，积极与属地街道、民政部门建立沟通联系，反馈当事人的特殊情况，帮助做好属地人员对接，以解决申请人生活困顿问题。

加强诉源治理，创新调解方式方法

在《行政复议法》修改和北京市自7月1日起实施市、区两级集中行政复议权的背景下，市司法局探索建立了调解案例汇编、定期总结经验和定期请示汇报制度，坚持依法审理和调解协调并重，加强诉源治理，创新调解方式方法。将“应调尽调”理念和原则贯穿到行政复议案件办理全过程，努力将行政争议化解在基层、化解在初发阶段、化解在行政程序中。充分发挥行政复议办案人员的调解沟通能力和积极性，搭建当事人双方交流对话平台，推动办案方式从书面审理转向面对面、心与心的交流办案，释法明理、融情于法，追求案结事了人和的目标，实现法律效果与社会效果的有机统一。

真正做到“急群众所需、解群众所盼”

“我的车被扣了，也没法养家了……”在一起因小客车涉嫌非法运营问题被交通部门扣押的案件中，当承办人与当事人进行沟通时，他数次哽咽，直言无法承受因为疫情带来的生活压力。经承办人了解，申请人系残疾人士，为外地来京人员。因北京疫情防控形势严峻，其车辆被扣后无法离京，也无法找到临时就业机会，导致生活困顿，在京流浪。

经过综合研判，承办人认为当事人的案件事实清楚、证据确凿，但又事关新冠肺炎疫情下群众的生活问题，本着“急群众所需、解群众所盼”的服务精神，承办人立刻与市交通部门进行沟通，在不违反法律条件下，协调解决当事人的处罚问题。鉴于当事人违法行为相对较轻，市交通部门对当事人进行了批评教育，并同意将扣押的车辆归还当事人。

事后，当事人寄来行政复议撤回申请书，并在申请书中感谢了复议立案处与办案人员的真诚帮助。

供图/北京市司法局外宣办

文/北京青年报记者 刘晓玲
编辑/张彬