有的人刚到看守所，就跟同监室的人吵架，也有的人情绪低落拒绝交流……面对性格迥异、满含抵触情绪的他们，该怎么办？ 

让我们听听受到过习近平总书记亲切接见、从警26年一直扎根监所一线、教育感化3000余名被监管人员、2021年全国公安系统二级英雄模范称号获得者——北京东城区看守所管教民警周茂丽讲述，她是怎样成为一名好管教的。

周茂丽常说：“对待被监管人员既要“严管”又要“仁爱”，既要一视同仁，不偏不倚，也要以人为本、保障她们的合法权益。” 让每名被监管人员都感到自己没有被忽视、被抛弃，同时，不搞特殊照顾，平等对待。

工作中，周茂丽抓住“满足被监管人员心理需求”这个重点——关注其表现，尊重人格，认可进步，同时，再加上管理技巧和方法，让教育感化不再是难事。

在周茂丽办公室的书柜里摆满了犯罪学、心理学、口才技巧训练、看守所工作手册等书籍，她都要反复研读、揣摩。她更注重对被监管人员情况的全面了解，案件性质、性格特征、健康状况、家庭背景等等……这些都是做好管教工作的基础。她说：“只有通过不断的自我“充电”，才能应对不断变化监管形势；只有更全面的掌握被监管人员的各种情况，才能做到‘对症下药’。”

这些就是一名从事20多年公安监管工作“资深”管教的“秘诀”。

周茂丽常说：“管教工作除了对被监管人员日常管理之外，更重要的是教育，通过教育，让她们打开心结、尊崇法律、回归社会。” 

她曾经管理过的一名被监管人员吴某，入所后，不愿意和他人交流，情绪低落，对自己的事总是避而不谈。周茂丽了解到吴某有个4岁的孩子，从这一切入点入手，运用十字管理教育工作法，最终让吴某打开心扉。

她还了解到，吴某自己独自带着小孩，因为没有一技之长，为了养活小孩才走上违法犯罪的道路。她就安排有会计经验的同监室人员帮助吴某，还找来一些会计方面的书籍让她学习。

慢慢的，吴某渐渐对生活有了信心，还计划出去之后考个会计证，找一份正经的工作，开始新的人生。

其实，不是所有被监管人员都能配合管理，她也碰到一些让人头疼的“刺头”。新入所人员曹某，刚到看守所不久就几乎跟同监室的人都吵过架，脾气暴躁、抵触情绪严重，着实让大家头疼。

后来，周茂丽通过仔细观察，发现了一个小细节，曹某在言谈之中，经常夸赞自己的儿子优秀，脸上尽是骄傲。她就顺着这个思路入手，在一次谈话中，趁着曹某夸奖儿子时，突然说了一句：“如果你优秀的儿子知道，他心目中慈祥的母亲，每天跟监室里的人打架，他会怎么看你？”

只这一句话，曹某顿时哑口无言，随后，周茂丽从一个母亲的角度，围绕着孩子以后的成长，反复摆事实、讲道理。曹某嘴上没说什么，可行为上已经有了转变，接下来的几天，她没再跟同监室的人吵过架，慢慢地，学会和大家和谐相处，还主动帮助别人。

周茂丽针对不同的人，采取不同的教育管理方法。她认为：“一个合格的管教民警，不是讲大道理的‘老学究’，也不是强势的‘大家长’，她必然是一个有血有肉的人，有筋骨、有道德、有温度、有胸怀的执法者。”

 如今59岁的周茂丽在公安工作岗位上已经走过了26个年头，一直从事管教工作，2022年2月份，就要退休了。

有人问：“一辈子都当管教遗憾吗？”

“说实话，确实有一点遗憾”周茂丽笑着说，“但人的精力有限，能力有大小，有些人轰轰烈烈一辈子，可更多的人是平平淡淡过一生，认认真真、踏踏实实把一件事做好，同样有意义，‘没有小角色，只有小演员’”。这是她对26年管教生涯的总结。

在单位，周茂丽是一个非常讲究仪式感的人，个人物品总是摆放得井井有条，衣服、鞋子旧了，但始终整洁；工作之外，她是一个爱美、爱生活的女警察。

在她看来，对工作一丝不苟、对工作对象严格管理和热爱生活并不矛盾，只有懂得生活的美好，才能用自己的言行去感染身边的人，去挽救那些迷途的灵魂。

自1992年12月参加公安工作以来，她曾荣立个人二等功1次、三等功1次，个人嘉奖12次，获评第十届北京市“人民满意的政法干警”暨“首都政法先锋”争创奖、“北京榜样·最美警察”、北京市公安局优秀共产党员、优秀女民警、十佳女警等多项荣誉称号。

虽然获得荣誉无数，但这位大家眼中的“明星”管教，还是一如既往，日复一日地工作在自己热爱的岗位上。特别是新冠肺炎疫情爆发后，她毫不犹豫地冲锋在第一线，最长连续在岗位上奋战42天，在工作量成倍上升的情况下，用自己的丰富经验和敬业精神，为监所的抗疫和安全工作贡献自己的力量。

2021年5月，她因抗疫工作成绩突出被公安部评为“二级英模”。她认为，这是对她辛苦付出的最好认可。

通讯员 李振斌

文/北京青年报记者 宋霞
编辑/张彬