11月21日上午，丰台区长辛店街道中奥嘉园小区步行街两侧热闹非凡，居民们兴高采烈，井然有序地扫码、测温、登记入场，据悉，这是该小区业主委员会正在举办的便民服务日活动。

原来，小区里业主们总是抱怨买东西不方便，都没有卖衣服的，小区商户太少了，老人也没地方理发，还说都买不起大葱买不起鸡蛋了等等。业委会了解到这些“百姓心声”之后，响应业主需求，便利小区生活也是服务，于是专门成立业委会便民服务小组，及时收集、回应业主需求。

此次活动，以便民、惠民、利民为主题，为居民提供生活护理、优惠促销、扶贫协作、专业咨询与公益宣传以及百姓倾选5大品类30多项服务。

生活护理类服务全由居民完成，充分发挥邻里互助精神，广泛征集了一批有一技之长的居民志愿者，在活动现场提供免费理发、磨刀、日用品修理等服务，还有帮助说媒找对象的。短短3个小时，预约排队理发的近30人，绝大多数是老年人。磨刀区域是单独设置的，配有安全员，要求实名登记，队伍也排得很长。

优惠促销类服务是本次活动的另一个主场，业委会号召、协调小区底商和周边商户，采取打折、满减、返券、首单送礼等多种形式，给予更大优惠力度，既给商户引流，也给居民带来实惠。考虑疫情防控要求，商户所有活动，分散在各家店内开展。现场有大爷感叹，华联（小区超市）终于打折了。业委会注意整合周边商户资源，协调附近烤鸭店，特别印制了优惠券，原价218元/套，凭券89元即可，由业委会代为发放优惠券；协调距离小区5公里外的北京坤泽爱车集团，将双11限时特价洗车优惠活动（11.11元洗3次），在便民服务日这天再次开放，深受居民欢迎，仅半小时抢购200多份。

业委会还积极对接北京消费帮扶双创中心，既含落实北京对口支援帮扶政策的家国情怀，也为给居民提供多样化产品选择和特产展销，协调引进内蒙的草原牛羊肉、青海的牦牛肉、湖北花菇、西藏特色食品等，并将现场展销转为线上预购，为此，业委会专门在微信公众号开设专栏，展示帮扶产品，并开发预购小程序，代为线上收集居民订单。

针对百姓点名需要的大葱、白菜、鸡蛋等冬储和生活必需品，业委会也积极对接岳各庄批发市场和一些蔬菜基地，但根据最新疫情防控要求，不能现场摆摊，由业委会代为登记需求，集中采购。

此次便民活动开展3个小时，线上访问2000多人次，现场登记服务600多人次。活动结束了，还有大妈拉着志愿者问，下次能不能把卖大葱的和卖衣服的都找来。

据业委会主任钟小军介绍，此次便民活动，是在业委会成立1周年之际，回馈业主的一次努力，也是在尝试进一步发挥业委会作用，积极参与建设和谐宜居社区，不断提升居民的获得感和在小区生活的幸福感。“业委会不但可以搞卫生，也是可以搞服务的。下一步还将根据疫情防控形势，择机开展腊月冬储早市、年市等主题便民服务日活动，并通过开设服务站、实行预约上门等形式，为广大业主和小区居民提供一些力所能及的服务。”钟小军说。

文/北京青年报记者 解丽
编辑/毛羽