北小河自西向东流经朝阳区东湖地区，位于其中的北小河跨河桥是水务工作人员用于临时应急工作的桥梁，日常处于关闭状态。南湖中园北社区、望湖社区分布在人行桥的南北两岸，为了出行方便，两个社区近457名居民联名签署意见信，希望街道协调将此桥对居民开放。

东湖街道办工委书记倪东新告诉北青报记者，收到意见信后，东湖街道启动了“吹哨报到”机制，由于该桥的管理权和使用权都在区水务局，街道立即联系区水务局、绿化局进行协调，各部门达成一致意见，由街道出资进行修缮。今年5月，北小河跨河人行桥正式开通，居民们为表示感谢，为桥起了名字，称其“连心桥”，还为街道送来了锦旗。

今年6月份，小河南岸的居民再次以联名信的形式向街道反映，称南岸缺少健身器材和行人休息的座椅，街道领导收到信后当天就来到现场，邀请居民代表一起商讨解决办法，不到一个月的时间，健身器材、休息座椅、绿地补植都呈现在居民眼前。东湖街道一个月解决居民共同诉求，体现了接诉即办的效率。

文/北京青年报记者 李泽伟
编辑/高艳