8月14日，艾瑞咨询发布的最新数据报告显示，京东外卖市场份额达15%，外卖行业继续保持三家竞争格局。与此同时，京东集团刚刚披露的最新财报显示，含京东外卖在内的新业务板块减亏显著、运营效率大幅改善，高质量发展战略成效逐步显现。

8月13日，京东集团发布的2026年二季度及半年业绩财报显示，受益于京东物流即时配送网络与供应链深度协同，京东外卖订单密度持续提升，边际成本下降明显，单位经济模型显著优化，从规模扩张转向健康增长，运营效率提升为后续盈利奠定基础。

据了解，过去一年多时间里，京东外卖用户体验持续提升，CPO（万订单问题发生率）连续下降12个月；用户月度购买频次较年初提升了20%，复购率呈现持续上升态势。

京东外卖大幅减亏的同时，市场规模仍然保持稳定。艾瑞咨询近日发布的外卖行业研究报告显示，2026年第二季度外卖市场综合份额为美团外卖43%、淘宝闪购42%、京东外卖15%，行业继续保持三家竞争格局。

过去一年，补贴是外卖平台快速获取用户和订单的重要方式。但依赖大额补贴获得的规模，能否在投入下降后继续留存，一直是市场关注的问题。京东外卖经营效率改善的背后，呈现出外卖行业竞争格局发生变化。随着补贴逐渐退潮、监管进一步强化，平台不仅要看订单量和市场份额，还要看维持份额所需的成本，以及食品安全、商家质量、履约服务能否带来稳定复购。

艾瑞调研显示，59.6%的受访者会优先选择资质合规、品质有保障、可以长期信赖的外卖平台；66.1%的受访者认为，与2025年相比，商家品质与食品安全的重要性明显提升。

据了解，京东外卖围绕“品质外卖”不断提升核心能力。例如，通过“超级严格堂食标准+堂食判官系统”和升级版“AI+明厨亮灶”的食品安全组合拳。在提升消费体验方面，持续丰富品质供给和场景化服务。同时，平台探索周菜单、预订等功能，将外卖从即时消费延伸至计划消费，满足家庭、职场等不同场景下的用餐需求。在履约和服务方面，持续完善骑手保障与配送能力，用AI智能头盔、冷热餐箱等智能装备提升配送体验。

文/北京青年报记者 李佳
编辑/张丽