你在看直播时，是不是也刷到过这样的画面？主播长相精致、表情恒定、动作流畅，商品展示得近乎完美，但总感觉有点“不真实”。请注意，你看到的很可能是一位“AI虚拟主播”。

随着技术发展，由人工智能（AI）生成的人物形象和视频，已经广泛应用于直播带货、产品展示等场景。近日，北京市市场监管局就此发布消费提示，提醒广大消费者在享受技术便利的同时，也要注意识别风险，避免被“完美主播”误导。

先看标识辨别“虚实”

根据国家《人工智能生成合成内容标识办法》《直播电商监督管理办法》等规定，使用AI生成的人物图像或视频进行直播，必须履行明确的标识义务，不得隐瞒其技术属性误导消费者。

辨识位置：合法的AI直播通常会在画面适当位置，例如主播形象旁，或视频起止位置，以“AI数字人主播”“人工智能合成”等字样或图形水印作为提示。

关键环节：尤其是在商品讲解、主播互动时，该标识应当持续出现，时刻提醒观众正在观看的是AI生成内容。

重在实物回归理性

AI生成的画面虽然具有极强的视觉吸引力，但它无法改变商品的物理属性和服务质量。观看此类直播时，请务必关注以下几点：

商品核心信息：仔细了解商品的实际质量、具体规格、真实材质、售后服务条款等。

主动核实：AI直播中展示的商品可能经过智能修图、色彩优化，与实物存在色差、细节差异（如面料纹理、产品尺寸、瑕疵细节等），建议通过弹幕、客服等渠道，主动向商家询问商品的真实情况，请客服提供无修实物图或实物视频，充分了解商品情况后再做决定，避免冲动下单。

警惕AI美化误导：部分商家会借“AI直播专属福利”“限时秒杀”等名义，诱导消费者仓促下单，建议先对比同款商品其他渠道的价格，理性判断优惠力度。

留存证据依法维权

发现直播间存在使用AI生成的人物图像或视频进行直播而未标识AI的情况，且因此导致消费纠纷，可按以下路径维权：

完整保存订单截图、支付凭证、物流信息，以及与客服的聊天记录或通话录音。除联系商家协商解决外，也可及时向平台指出违规行为，提交AI误导的相关证据并提出诉求，请平台介入处理。如与商家、平台协商无果，可拨打12345热线进行投诉，依法维护自身权益。

（总台记者 沈立）

编辑/刘忠禹