北京青年报记者从北京市重点站区管委会获悉，7月27日，由市重点站区管委会联合市文旅局打造的朝阳站交通枢纽旅游咨询站，在枢纽换乘大厅正式投入运营。旅游咨询站的落地投用，有效补齐了枢纽文旅服务短板，可助力游客畅游朝阳、玩转京城。

全新启用的旅游咨询站可为抵离京旅客提供北京文旅资源介绍、交通换乘指引等文旅服务。站点配备6名专职工作人员，实行轮班与机动排班相结合的常态化服务模式，每日服务时长为7时至23时。所有工作人员均完成了岗前系统化培训。

一位初次抵京的外籍旅客表示，自己刚抵达朝阳站，对北京的交通、游玩路线全然陌生，咨询站工作人员流利的外语解答和细致的行程指引，让他瞬间消除了陌生感。“不仅帮我规划了市区游玩路线，还告知了便捷的换乘方式，让我感受到了北京的热情与温暖。”

北京青年报记者发现，咨询台上摆放着北京文旅宣传手册、便民出行彩虹条、城市地图等材料，可满足旅客出行游玩的基础查询需求。同时这里还可以提供手机充电、简易医疗急救、多语言紧急翻译等暖心服务。此外，资讯站还将联合“旅客身边人”志愿者主动收集旅客的咨询问题与意见建议，持续打磨服务细节，后续还将上线智能电子查询设备，进一步丰富服务内容。

文/北京青年报记者 王薇
编辑/刘忠禹