它就是被誉为家居界“神州第一店”的居然之家北四环店，年销售额超60亿元的战绩至今无人能及。早在1999年，它就以“蓝盒子”的面貌矗立北四环与鼎城路的交叉口，那时候它的出现恰逢其时，承载了中国初代家居企业从弱小到壮大的生长历程，接住了商品房蓬勃发展的红利，托起了人们对美好生活的向往。

2025年最美的秋天里，它褪去了从头到脚的“居然蓝”，换上了阳光下闪闪发光的白色鳞甲——从外到内，完成了26岁老牌家居城的再一次焕新重生。

在10月的提前探访中，北青newlook特意选择了一个大晴天。从智能家居体验中心智慧食堂的早餐开始，我们一路逛起，整整一天只走完了四大场馆的冰山一角。

家之尊国际家居馆、家具软装馆，与一路向西的智能家居体验中心首尾相连，形成了700米家居生活体验街区。这一组长长的白色建筑群，透露着居然之家从蓝得张扬到白的从容——将多年来已经为人们熟知的企业形象色收敛起来，用一种更加纯净内敛的色调，对应审美演变，匹配新消费人群，装载个性需求。

就像居然之家北四环店店长苏红梅所说：“白色象征着自信、稳健、低调、坚定，北四环店的全新形象正反映着居然之家在当下立身处世的态度。清爽的白，明媚的白，包容一切的白。”

内外兼修

从家居购物中心转向

城市艺术生活体

那天探访的过程，不但没有让我们感到疲惫，反而是意犹未尽。在一个装满全世界家居好物的场所里，热爱生活的人可以全身心投入其中尽情体验。口渴了每个品牌都有好茶好饮，累了就在睡眠体验馆闷上一觉，饿了随时到食堂打饭吃，乏了还可以在氧舱里给换换脑子。全程花式丝滑无忧，并且是满眼的丰富且新奇。

事实上，这已经是居然之家北四环店的第三次改造，这一次可以说力度最大最彻底，可以用内外兼修来形容。外部来看，更具现代感与科技感的全新形象亮相，标志着居然之家从“家居购物中心”向“城市艺术生活体”的战略转型进入新阶段。内部调整，涵盖业态升级、服务优化，形成多元、便捷和沉浸式的家居购物体验。

在城市更新的大潮中，很多走过经济快速增长期的老旧商业体在各处进行或完成着原地改造，呈现出更符合当代精神的崭新面貌。而居然之家北四环店的焕新，顺应了时代发展的要求。

今年5月在国务院办公厅关于持续推进城市更新行动的一件中明确提出，实施城市更新，是推动诚实高质量发展、不断满足人民美好生活需要的重要举措。其中开展完整社区建设部分提到，完善便民商业服务设施、构建一刻钟便民生活圈、开展社区嵌入式服务设施建设等。以此来看，居然之家北四环店对内部品类的适时调整、对外部建筑面貌及周边环境的梳理改善，尤其是开放智慧食堂给附近居民提供餐饮便利等，无一不是契合了城市更新的主旨原则。总共13万平方米，居然之家北四环店单从体量上，就赢麻了。装得下全球好物，托得住全方位生活期待。经过精心梳理重新布局的三大场馆，顺应了当下的消费新需求。

智能家居体验中心

科技赋能沉浸式消费
开业满一年的智能家居体验中心汇聚了200余个国内外高端品牌，覆盖智能家居、智能汽车、智能家电、智能卫浴、系统门窗、定制整装、橱柜、瓷砖、地板等多元品类。商场不仅在产品陈列上全面升级，更率先引入瀑布互动屏、3D裸眼立体屏、智能卫生间、智慧停车场等科技设施，以AI技术重塑购物场景，推动传统家居卖场向数字化、智能化方向演进。

家具软装馆

多元品类 完整体验

家具软装馆以丰富的产品矩阵为核心，汇聚沙发、软床、成品家具、儿童家具、智能软床及软装饰品、高端定制等家具产品，构建出从单品选购到空间搭配的一站式消费场景。馆内设有高端定制区、软装定制中心、睡眠中心等特色区域，满足消费者对家具风格、功能与品质的多元化需求，致力于为每一个家庭实现理想居所提供更多可能。

家之尊国际家居馆

集纳全球高端生活美学

家之尊国际家居馆持续引进全球高端家具与家居品牌，集进口家具、进口沙发、橱柜定制、进口软床、原创设计及家居用品的高品质购物空间，致力于为理想居所提供多元文化及设计素材。

“变与不变”可视化

顺应战略、服务、模式三重升级

就在居然之家北四环店焕新完整呈现的时候，居然之家以“传承·创新”为名的战略发布会举办。

传承是守住“诚信、责任、坚韧”的初心不变，创新是永不停步的动力，居然之家董事长兼CEO王宁在“变与不变”中，解读的战略、服务、模式三重升级，究竟与人们所期待的家居需求有多大的关联？焕新后的居然之家北四环店，刚好做出了可视化的回应。

作为一个每天链接大众生活窗口，店面在潜移默化中，不断让消费者看见居然之家的变与不变，也让他们领悟到生活的滚滚向前。这正是家居产业深谋远虑与现实人居的良好契合。

尤其是王宁在战略高度上提出的数智化、场景化、全球化、可持续发展，这几个方面在居然之家北四环店的布局之中均有所体现。

AI赋能住宅户型、设计方案、场景体验、商品模型的全链路规划，已经触达每个品牌的每次销售行为中；虽然还做不到打破品牌界限构建场景，相信在未来店面将从品类分区逐步演变至生活场景分区，给人提供富有氛围感和情绪价值的生活样本；全球化的可视化在居然之家北四环店也是集中呈现，这里有中国品牌持续出海，更有海外品牌深耕中国，全球家居资源的双向循环早已启动；而可持续发展早已是家居品牌的必修课，未来如何上升到环境、社会、商业三重价值统一，相信居然之家北四环店也会有自己的作为。

当战略发布会上亲历“福乐暖气事件”的消费者出现的时候，当年率先提出和大力落实先行赔付的故事，也指向了居然之家北四环店。在王宁提出1+6心服务体系的今天，北四环店自然更不能放松“为消费者保驾护航”的自我要求。以统一收银、先行赔付为核心，质量问题三年“三包”、绿色环保、一个月无理由退换货（非商品质量问题）、保价90天，买贵双倍退差价、居然管家全程陪购、家电三年免费清洗，样样不含糊。

精准卡位

覆盖“全人群+全周期”需求

无论怎么来描述，都不如亲身体验来的真实。真正在改造完毕的居然之家北四环店购物的消费者才最有发言权。

刚刚收房的金女士说，她觉得这里应有尽有，并且很好逛，满足了她对国际大牌好奇，也解决了她想选择物超所值方式为家焕新的需求。“家里三代同堂，在这里都能找到对路子的产品，家人都满意，买着也放心。”

很多像金女士一样的消费者，都是带着家人一起到达，如果战线太长，就把老人孩子安顿在智能体验中心的超大瀑布那里休息玩耍，自己再去专注货比三家。

之所以如很多消费者所说，在这里值得逛上几天，是有道理的。在家居消费日益个性化、圈层化的当下，居然之家北四环店的三大场馆，实则是对不同消费群体需求的“精准拆解”。

比如智能家居体验中心里，200 余个国内外高端品牌的集结，并非简单的 “品牌叠加”。从智能汽车与智能家居的场景联动，到智能卫浴、系统门窗的沉浸式体验，背后是对消费者“居家场景多元化”需求的精准捕捉。

家具软装馆的定位，直击“家庭居住全周期”需求。从新婚家庭的软装搭配，到有孩家庭的儿童家具选购，再到中年家庭的睡眠升级需求，场馆内设置的高端定制区、软装定制中心、睡眠中心，形成了“从单品到空间”的解决方案。这种“场景化陈列+个性化服务”的模式，打破了传统家具卖场“单品陈列”的局限，让消费者能直观感知“理想家”的模样，本质是降低了家居消费的“决策成本”。

家之尊国际家居馆的“高端化”路线，则瞄准了消费升级下的“品质生活需求”。持续引入全球高端家居品牌，不仅是对“进口家居”品类的补充，更传递出一种“生活美学”的价值主张。从进口沙发的材质工艺，到原创设计家居的文化内涵，其核心是为追求“差异化、高品质”的消费者，提供 “超越产品本身”的精神满足，这也正是居然之家从“家居服务商”向“生活方式引领者”转型的关键布局。

行业观察

家居城的“转型焦虑”

与居然之家的“破局思路”

当下，家居行业正面临双重挑战：一方面，线上电商对线下流量的分流持续加剧；另一方面，消费者对“体验感、个性化”的需求不断提升，传统家居卖场“大而全”的模式逐渐失效。在此背景下，居然之家北四环店的升级，提供了一种可借鉴的破局思路。

正如居然之家北四环店总经理苏红梅所言：“外立面的焕新是我们持续优化消费体验的重要一步。”这句话的背后，是对“实体商业核心价值”的重新认知——线下卖场的核心竞争力，不再是“商品陈列空间”，而是“不可替代的体验场景”与“全链路的服务能力”。通过外立面焕新吸引流量，再以内部业态升级留住消费者，最终通过服务优化实现 “复购与口碑传播”，形成“流量-体验-转化”的闭环，这正是居然之家应对行业焦虑的底层逻辑。

从行业影响来看，此次升级不仅巩固了居然之家北四环店的“标杆地位”，更向行业传递了一个信号：实体商业的转型，并非简单的“线上线下融合”，而是要从“消费者需求”出发，重构“空间价值、业态价值、服务价值”。当家居卖场不再是“买家具的地方”，而是成为“体验生活方式、获取家居灵感”的“城市艺术生活体”，实体商业的新生命力便由此诞生。

文/晓笠

编辑/徐瑞潭

资料提供/居然之家