11月7日，中国消费者协会发布2025年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析。2025年第三季度全国消协组织共受理消费者投诉536761件，同比增长7.9%，解决274427件，为消费者挽回经济损失2.36亿元。接待消费者来访和咨询15.59万人次。

在所有投诉中，商品类投诉为283263件，占总投诉量的52.77%，与2024年三季度相比，比重上升2.80个百分点；服务类投诉为231542件，占总投诉量的43.14%，比重下降0.53个百分点；其他类投诉为21956件，占总投诉数量的4.09%。

根据2025年三季度商品大类投诉数据，家用电子电器类、日用商品类、食品类、服装鞋帽类、交通工具类投诉量居前五位。与2024年三季度相比，日用商品类、服装鞋帽类投诉量比重上升，烟、酒和饮料类投诉量比重下降。

根据2025年三季度服务大类投诉数据，生活及社会服务类、互联网服务类、教育培训服务类、文化娱乐体育服务类、销售服务类居于前五位。与2024年三季度相比，互联网服务类，教育培训服务类，公共设施服务类投诉量比重上升，电信服务类，销售服务类，生活及社会服务类投诉量比重下降。

文/北京青年报记者 张鑫
编辑/李涛