10月29日，由中国快递协会组织的2024年快递业务旺季服务保障工作协调动员会传达国家邮政局快递业务旺季服务保障工作部署和相关要求，加强电商平台和快递企业间的沟通协调，连通企业与政府部门间的需求通道，共同推动各项工作顺利开展，确保快递业务旺季平稳、安全、有序运行。

今年是邮政快递业第十五次迎战快递业务旺季，从10月21日开始，预计2025年春节前结束。会议指出，今年旺季时间战线变长，业务量持续高位运行，全系统全行业要充分认识旺季服务保障工作的重要性，统筹发展和安全、城市和农村、前端和末端，注重服务质量、安全稳定、权益保障，全力以赴保畅通、保安全、保平稳。要坚持人民至上理念，提升行业服务质量，形成行业发展合力。要坚持问题导向，做好行业保供保畅工作，坚持系统观念，形成行业良好市场秩序。

会议强调，全行业要按照旺季指南和保障方案的要求抓好落实，持续提高系统谋划和协调推进能力。要提升旺季服务保障能力，在强化统筹协调保障网络稳定、保障合法权益传递关心关爱、强化安全制度落实主体责任、强化包装治理推进绿色发展四个方面采取有效措施。做好工作统筹加强协调配合，形成政府、协会、企业间的三维互动的良好工作局面，全力营造旺季保障良好氛围。

会议强调，各企业要严格按照相关安全和应急预案要求，坚持以“人员安全”为核心，重点围绕“基础管理要求、场所环境、设备设施、特种设备、用电、消防、劳动保护、人员安全操作规范”等8个领域，动态发现消除安全隐患，提升企业生产经营的标准化和规范化水平，及时发现和防范化解重大安全生产风险。

会上，国家邮政局市场监管司、邮政业安全中心相关负责人提出工作要求。中国快递协会联合寄递、平台企业发布了《加强行业自律 促进行业健康发展倡议》，维护良好的市场发展秩序，营造公平竞争环境，防止快递业“内卷式”恶性竞争。

主要寄递企业汇报业务旺季服务保障工作的筹备和进展情况，主要平台企业分享大促方案、物流计划及协同保障建议，部分省级快递协会就做好旺季保障工作进行了交流。各参会代表还围绕集运模式的规范运作和投诉处理、快递车辆通行问题和共赢发展等议题开展协商交流。

文/北京青年报记者 李佳
编辑/谭卫平