11月30日，北京青年报记者从北京市公安局获悉，第三批“枫桥式公安派出所”创建活动进入评选命名阶段，北京市公安局东城分局东华门派出所，上榜公安部公布的全国第三批“枫桥式公安派出所”名单。

人流量“热力图”一直“飘红” 派出所探索警网联动新模式

西邻天安门、故宫，北至中国美术馆，南衔长安街，内包王府井商业街——北京市公安局东城分局东华门派出所地处首都中心区的核心地段。2.44平方公里辖区内，90余条街巷、胡同交织，还汇聚了故宫博物院、北大红楼等一批政治、经济、教育、文化等领域重点单位和地标性建筑。

东华门派出所综合指挥室的屏幕上，博物馆、故宫里人群熙攘，大街小巷车流涌动，餐馆商圈人气沸腾……显示辖区重点景区商圈人流量的“热力图”总是呈现出深浅不一的红色。

东华门派出所通过构建“12345”社会面整体防控体系，即1个人流密集区、2个重点部位、3个核心点位、4个重点社区、5条纵横分割线，突出“规范防”，科学划分巡防区位，筑牢巡控防线。

“这一体系使打防格局辐射重点区位，提高了见警率、管事率、处事率和震慑力。”所长张晨介绍，在重要节点，派出所紧盯巡防区位、落实安全检查、前置备勤警力，不断提升辖区居民和游客的安全感。

社区治理工作千头万绪、重点难点多，仅依靠民警或社区一方“单打独斗”，往往难以应对纷繁复杂的各类问题。 据了解，东华门派出所探索警网联动新模式，深化“警格＋网格”建设，推进共建共治共享，筑牢协同防线，全面提升派出所警情闭环处置能力、矛盾纠纷化解能力、基础要素管控能力、服务群众工作能力，将社区治理从“独唱”变成“合唱”。

民警都是“婆婆嘴” 让矛盾不出“小院”

“矛盾解决了，暖气能改造了，我的心也暖了。”日前，东厂胡同14号楼居民张阿姨送来一封感谢信。此前，她与邻居因暖气改造事宜不睦，心里的疙瘩一直解不开，民警多次上门苦口婆心劝解，最终两家握手言和。

在人群熙攘的五四大街上，来京旅游的宫女士把随身物品丢了，报警后，她带着些许遗憾离京返乡。然而几日后，民警给她邮寄了一份“惊喜”。心怀感激的她把一面写着“不辞辛苦、为民解忧”的锦旗寄上门。

东华门派出所平日处理的大多数是家长里短的小事，但民警们深知，基层平安就是靠点点滴滴来守护、来累积。小事不小视，小事连民心。他们把一件件群众的揪心事、烦心事当作大事来办，把一张张群众反映的问题清单当成履职清单来“清零”。通过深入实施所领导接访制、包案责任和逐案回访制，对群众的各类诉求实行“接诉即办”，明确责任人，确保包案责任一抓到底、逐案回访一丝不苟，今年以来，化解矛盾纠纷360余件，收到锦旗、感谢来信来电140余件。

派出所始终坚持“群众利益无小事”和“小事不小看、小事当作大事办”的工作理念，全心全意为人民群众办好事、办实事。无论是违规养犬、噪音扰民，还是邻里纠纷、家庭矛盾，民警凭借一张“婆婆嘴”、一双勤快腿，走出了一条为群众解难题、排隐患、化纠纷的爱民之路，换来群众的心安和心宽。

此外，派出所与东华门街道共同组建了“社区调解小院”，社区民警与网格员、社工、志愿者等群体力量，共同排查矛盾纠纷，及时研判分析，调动多种力量组团调处化解，让矛盾走不出“小院”。民之所望，政之所向；攻坚克难，方显担当。在这里，多方联动调解矛盾纠纷的机制落地生根；在这里，“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的新时代“枫桥经验”内涵不断丰富。

文/北京青年报记者 王浩雄
编辑/王朝
校对/罗晶