5月15日“国际家庭日”，“心心廿廿 爱家相伴”泰康人寿“爱家之约”20周年庆典在北京举行。爱家之约20周年全面焕新，立足泰康大健康生态体系，实现“产品+服务+体验”立体化升级，为每个家庭保驾护航。

爱家之约：产品、服务、体验三大升级

泰康保险集团董事长兼CEO陈东升表示，2002年泰康人寿洞察日益增长的中产人群家庭保障需求，爱家之约“一张保单保全家”拉开了泰康自主创新的序幕，2012年幸福有约“从摇篮到天堂”开启泰康一系列创新，引领世界寿险模式变革，让创新成为泰康的DNA。我们创新的核心本质，就是要让人们的生活更安心、更便捷、更实惠。泰康坚持以人为本，追求让每一个中国老年人都能优雅的老去，让生命更有活力和尊严；坚持打造大民生工程核心骨干企业，用市场经济的方式方法实现为人民服务。

20年来，爱家之约顺应时代发展不断迭代升级，成为百万中国家庭的暖心之选，也成为泰康人寿闪亮的名片。20年来，爱家之约持续热销，累计销售300万件，累计保额近万亿，服务客户超580万人、服务家庭超245万户。20年来，爱家之约累计理赔35亿元，用实际行动为客户兑现承诺，撑起家庭风险防护伞。

爱家之约见证了中国家庭保障意识的提升。泰康人寿保单分析显示，客户为家庭投保的份额逐年增加，2022年家庭保单占比60%，较20年前提升23个百分点。泰康人寿代理人及客户代表在会上分享了与爱家之约20年共同成长的经历，他们见证了爱家之约从客户需求出发，不断创新、升级发展，促进代理人不断提升，为客户的家庭乃至整个家族，提供覆盖全生命周期的优质产品及服务。

泰康保险集团执行副总裁兼泰康人寿总裁程康平表示，2002年泰康人寿在国内首家推出“爱家之约”家庭保障计划，业内首创“一张保单保全家”模式，将寿险的保障对象从个人升级至家庭，开创了家庭保障时代。后疫情时代，客户家庭健康保障需求变得更为迫切。为迎接家庭保障新时代的到来，在爱家之约上市20周年之际，泰康立足大健康生态体系，爱家之约品牌全面升级，贯彻“一张保单保全家”理念，从产品、服务、体验三大方面同步升级，实现一张保单全生命周期保障、全方位保障、全家庭保障。

产品升级：全面满足家庭健康财富保障需求

在产品端，泰康人寿推出爱家之约健康版、财富版，全方位满足家庭健康财富保障需求。

爱家之约健康版专为有健康保障需求的家庭设计，包含健康、孝心、无忧三大计划。主险全能保（爱家版）两全保险提供意外、重疾、生存三大全能保障，同时与附加险可组成健康计划、孝心计划、无忧计划三大爱家计划。主险与附加健康心享医疗险（费率可调）组成“健康计划”，一人买主险，全家可投医疗险，可对接全国100家顶级医疗特需及国际医疗部资源。主险与泰康臻享百岁专属商业养老保险组成“孝心计划”，自己获得全面保障的同时，提前为父母的金色晚年进行规划。主险与泰康专属轻度疾病险和轻度疾病豁免险组成“无忧计划”，一张保单享重疾、轻症、高额意外三重保障，以更实惠的方式享受保障、守护家庭！

对于有财富管理需求的家庭，爱家之约财富版推出“1+N”年金体系，提供全周期、可定制的家庭方案。主险惠赢人生（爱家版）年金险（分红型）提供终身现金流，让客户尽享泰康卓越投资实力；教育年金《附加惠赢成长少儿年金保险》、两全保险《附加惠赢添福两全保险》、养老年金《附加惠赢添寿养老年金保险》3款附加险可随心定制，同时满足少年成长、中年无忧、富足养老的全生命周期需求。

搭配的万能账户更可提供稳定财富增值。惠赢人生（爱家版）年金险、附加险所产生的生存金、养老金及年度分红（如有）都可进入万能保险账户月复利增值，实现资金安全性、灵活性、收益性的完美结合，为客户资产保值增值，满足长寿时代财富管理需求。

（注：年金险的分红取决于公司实际经营情况，非确定值也可能为0。万能险保单账户价值的年结算利率超过最低保证利率的部分是不确定的。万能账户趸交、追加和转入，以及前5年部分领取时，依条款收取一定的费用）

推出家庭服务体系、打造线上线下超级体验

随着长寿时代的到来，人人带病长期生存，养老服务、健康管理、财富管理逐步成为我们个人和家庭的核心需求。泰康人寿依托大健康生态，不断完善全人全程全生命周期服务体系。

泰康保险集团副总裁、泰康人寿常务副总裁兼首席运营官黄新平介绍，泰康人寿爱家之约的初心就是让服务更加便捷。为在服务端贯穿“一张保单保全家”，本次升级，爱家之约将服务扩展至覆盖全家，从服务内容、服务能力两个维度全新升级，重磅推出两大家庭服务体系：家庭保单服务和家庭会员服务。

家庭保单服务围绕家庭全面优化流程，实现“全家保单一站管理、全家业务一键办理、全家保费统一缴纳”三大功能，家庭保障实时梳理、动态调整，让客户享受更便捷、更贴心的家庭保单服务。

推出家庭会员服务体系，建立家庭会员积分制度。只要有泰康人寿的保单就会自动成为会员，全家共享积分账户，灵活兑换齿科体检、协助就医等泰康大健康生态服务产品，让家庭的每一个成员都能够共享到泰康大健康生态体系的高品质服务。

为了让服务能够更个性化的匹配客户家庭的需求，泰康人寿通过最新的科技手段，对家庭客户的数据标签以及保障缺口分析，从为客户和家人提供更加专业的保障建议和更加个性化的精准服务推荐。

同时，泰康人寿致力于为客户打造极致体验，推出线上线下相结合的超级体验阵地。线上打造泰生活APP长寿、健康、富足的虚拟超级体验平台，拥有60余类生态资源，可一站式享受家庭保险账户、泰康家庭医生等优质服务。线下推出大健康中心。20年前，泰康新生活广场随爱家之约上市同步揭牌，20年后，在爱家之约焕新之际，泰康同步升级线下超级体验阵地，推出泰康大健康中心，今年将全面推进大健康中心建设，让每位客户都能沉浸式体验泰康的全新生活方式。

文/金仁甫

编辑/范辉