新型冠状病毒疫情防控工作开展以来，榆垡镇认真做好疫情防控各项工作的同时，紧紧围绕“七有”“五性”，抓好民生保障，做到两手抓、两不误，创新采取“帮代办”、无接触式服务、线上培训等措施，为榆垡群众提供了贴心、安心、放心的政务服务。

帮办代办惠民生

“喂，鹏飞，你的城乡居民医疗保险扣费没有成功，是什么原因呢？”

“哎呀，我又忘存钱了，我现在不在榆垡，怎么办呀？”

“没事儿，你把户口本、身份证、银行卡的复印件发给我，我来帮你办理吧。”

榆垡镇崔指挥营村代办员刘红梅在镇社保所下发的扣费未成功名单画了一个对号，就开始联系下一位村民。

“帮代办”服务原是榆垡镇在各村设置村级代办员，专门为村里不方便到社保所办事的群众提供的代办帮办服务。疫情防控期间，这些村级代办员发挥了重要作用，成了名副其实的“跑小二”。榆垡镇为了减少社保办事人流量、避免人员密集扎堆、防止交叉感染，将村民需要办理的部分业务统一由各村代办员进行汇总、集中办理。

除此之外，榆垡镇积极打造政务服务线上办、预约办和一次办服务，为群众提供安心无接触服务。引导群众通过网上平台、手机APP、微信公众号等办理社保卡查询、医保费用补缴、生育服务单等业务。截至目前，已审批完成各类业务105件。畅通咨询服务热线，为群众提供电话咨询服务242人次，对确需现场办理事项提前介入、资料初审及预约时间，确保群众即来即办、办完即走。严格做到一次性告知，为群众提供免费复印服务，减少群众往返次数，确保群众办事一次性完结。

线上培训促就业

疫情防控期间，榆垡镇利用“创新职教APP学习平台”开展免费在线教学培训活动，并建立答疑解惑微信群，报名群众400余人。利用劳动力监管平台、企业微信群、电话回访等形成动态监测，及时挖掘企业用工需求和劳动力求职意向，有效对接双方需求。进一步畅通网络招聘服务渠道，利用“京南首邑—启航榆垡”公众号、就业培训微信群及短信平台发布各类招聘信息，引入意向企业47家，发布岗位信息2600余条。持续加大特殊人群就业扶持力度，重点关注低收入劳动力、失业人员群体，对有就业意愿、目前仍未实现就业的低收入劳动力提供就业跟踪服务和一对一职业指导，实现“送岗到家”。截至目前，已为有就业意愿的3名低收入农户推荐就业岗位8次，提供职业指导6次，帮助其全部实现就业。

严格防护安民心

记者了解到，部分业务必须由群众现场办理，为了给办事群众提供干净安全的办事环境，保障群众的生命健康。榆垡镇严格落实疫情防控相关工作要求，采取了一系列防控措施。每天定时消毒消杀大厅环境及设备设施，早晚监测工作人员体温。实行一门进出，安装热成像体温监测系统，未佩戴口罩不得进入。大厅内设置一米警戒线和座椅安全距离提示，防止办事群众扎堆。

群众事无小事，榆垡社保人时刻谨记自身职责，在非常时期，始终用真挚的心、周到的服务，为群众在疫情期间带来了浓浓暖意。

记者/张磊 通讯员/李健