北京青年报
购票更便捷、餐食更丰富……今年铁路春运亮点大盘点
央视新闻 2024-03-06 15:58

为期40天的春运昨天(3月5日)结束,国铁集团今天发布的数据显示,春运期间,全国铁路累计发送旅客4.84亿人次,同比增长39%,客流大幅增长的背后,运力是如何保障的?

春运40天

全国铁路发送旅客4.84亿人次

在国铁集团运输调度指挥大厅,记者看到了大屏幕上显示的春运客流曲线图,红线代表的就是今年的客流量,和去年相比有大幅提升。春运40天全国铁路累计发送旅客4.84亿人次,日均发送1208.9万人次。

国铁集团客运部客运营销处主管强丽霞:今年春运,铁路客流主要以探亲流、学生流、务工流、旅游流为主,各项客运指标完成情况均创春运历史最好水平,正月初五到初八,连续4天刷新春运单日旅客发送量历史纪录。

数据显示,今年春运,铁路十大热门区间(双向)分别是:香港—深圳,西安—成都,广州—南宁,北京—上海,武汉—广州,沈阳—北京,郑州—北京,太原—北京,济南—北京,西安—北京。

今年春运,济郑高铁、福厦高铁等一批新建线路的加入让旅客回家路更近了。2023年全国铁路投产新线3637公里,其中高铁2776公里,全国铁路网运力进一步提升。根据12306客票预售和候补购票数据,铁路部门采取动车组重联、开行夜间高铁等措施,及时增加运力投放。

国铁沈阳局客运营销中心市场分析部副经理郭爽:我们及时加开前往长白山、吉林等旅游热门城市的列车,并组织目的地车站加强与属地交通部门对接,为旅客出站接驳创造便利条件。

春运期间,全国铁路日均开行旅客列车较2019年同期增长18.5%,单日最高加开旅客列车2256列,客运能力投放创春运历史新高。铁路部门在学生、务工人员集中出行线路开行点对点务工专列、学生专列,保障重点群体安全、顺畅出行。

铁路部门优化服务

提升旅客出行体验

强大运输能力,更离不开细致周到的服务。今年春运,铁路部门提升一系列服务,让旅客购票更便捷、餐食更加丰富。

今年春运,不少旅客发现在高铁上订餐,不仅可供选择的菜品变多了,价格也有所降低。针对旅客的不同需求,春运期间国铁上海局推出了具有地方特色的美食新品。18元的嵊州小笼包,上线以来已售出近25万份,笋干烧肉等8款热链餐食新品也先后登上高铁。

旅客:菜、蛋、肉搭配得还比较合理,有米饭,就跟家里吃饭差不多。

工作人员告诉记者,这种热链餐跟仅需加热售卖的冷链食品不同,旅客在12306手机App下单后,高铁站的配送人员把刚刚炒好的饭菜第一时间送至站台,再经由列车工作人员送到旅客的手里,菜品配送一般在30分钟内完成。

国铁上海局华铁旅服公司乘务分公司党总支书记徐萍:目前我们动车组热链餐服务已覆盖管内20个站点,长三角高铁1小时热链餐服务圈基本形成。我们采用恒温的配送箱进行配送,每天提供的高铁餐食达一百多种,30元以下餐食占比从去年的25%提高到64%。

丰富实惠的餐食提升出行品质的同时,一系列服务升级让旅客购票更加便捷。春运期间,12306推出起售提醒、购票需求预填等三项新功能,系统高峰期每秒售票达1500张。旅客候补购票功能升级后每人可提交6单,每单60个车次的购票需求。在今年春运高峰日,候补兑现成功车票数达到283.7万张。而依靠大数据分析、人工智能等技术,12306已经成为世界上规模最大、最智能的购票系统。

国铁集团客运部客运营销处主管强丽霞:我们在铁路12306设置了学生和务工人员的预约购票专区,其中,学生票的预约购票成功兑现了111.2万张,务工人员车票成功预约兑现了123.5万张,为旅客出行提供了更多便利。

铁路货运持续增长

保障重点物资运输

今年春运,在出行客流量创下历史新高的同时,铁路货运量也在持续增长,为保障国计民生和产业链供应链稳定运行提供了重要支撑。

春运期间,来自东南亚国家和地区的木薯淀粉、椰子、龙眼等商品,通过西部陆海新通道铁海联运班列进入国内,极大地丰富了春节年货市场。春运40天,西部陆海新通道铁海联运班列累计发送货物77922标箱,同比增长5.3%,货物发送量创下历史新高。

国铁南宁局沿海铁路公司钦州港东站站长黄江南:我们与钦州港海关、港口每周定期召开效率提升协调会,研究解决“车等箱”等问题,实现了场站作业效率最大化,车站最高开行新通道班列可达每天24列。

不仅作业效率提升了,铁路部门还在主要煤运通道加大万吨列车开行力度,保障人民群众温暖安全过冬。春运期间,大秦铁路累计运输煤炭4000余万吨,瓦日铁路累计运输煤炭800余万吨。在全国最繁忙的铁路货运枢纽站之一,每天来自全国40多个城市的煤炭、粮油、日用品等货物运抵这里,平均每4.5分钟就有一趟列车发出。

国铁西安局新丰镇车站 车站值班员刘震:春运以来我们提前预留接车线路,按照发往同一个城市或者同一个方向对列车进行重新编组,各项技术作业时间控制在40分钟内,提高民生货物列车周转速率。

数据显示,春运期间国家铁路日均装车16.31万车。铁路部门加快推进铁路现代物流体系建设,“一企一策”制定全程物流解决方案,降低物流成本。中欧班列实现连续46个月单月开行超千列,春运期间累计开行2001列、发送21.5万标箱,同比分别增长11%和12%。中老铁路发送跨境货物59.8万吨,同比增长44%,有力保障了国际产业链供应链稳定。

文/记者 李啸虎

编辑/朱葳

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