北京，2026年2月2日 – 华泰人寿保险股份有限公司（以下简称“华泰人寿”）于近日披露2025年第四季度偿付能力报告。报告显示，2025年华泰人寿以“客户”为核心驱动，持续深化新五年战略落地实施，在稳健经营、财务表现、客户服务及风险管控等关键经营领域均取得显著突破，并实现业务规模及品质的同步高质量增长，充分彰显强劲发展韧性与价值成长动能。
经营业绩稳健 财务表现优异
• 总保费收入99.4亿元，同比增长7.0%；
• 年化新单保费收入18.6亿元，同比增长27.7%；
• 新业务价值5.29亿元，同比增长39.3%；
• 总资产规模（审计前合并口径）705.3亿元，同比增长10.8%；
• 净利润（审计前合并口径）2.45亿，同比增长165%，创近年内最好水平；
客户口碑质效双升
• 新增客户数同比增长11%；
• 2025年客户净推荐值（NPS）较上一年度提升3个百分点；
• 中高端客户数同比增长17.5%；
高质量渠道建设成效显著
• 菁英营销员渠道新增人力结构优化明显，优质增员数量同比增长130%；渠道月均活动人力实现20.3%的增长；
• 银保渠道年化新单保费收入增长102.8%，打造有规模的价值型银保发展模式；
风险管控实力优异
• 2025年第四季度综合偿付能力充足率175.01%，远高于监管要求，保持合理充裕水平；
• 风险综合评级连续15个季度保持“A”类及以上水平（偿二代二期以来）。
在行业高质量发展阶段，华泰人寿与时代同频，主动求新求变，于2024年发布新五年战略，坚持以“客户”为核心，以“专注与创新”为战略主张，以“菁英营销员3.0、康养3.0、数字化3.0”为战略支柱，全面推进客户体验升级、产服体系迭代、高质量渠道转型、数字化建设等领域的创新变革，为公司长期高质量发展注入全新动能。
战略落地一年有余，华泰人寿不仅在关键业务指标上取得显著增长，更在发展内涵与韧性上实现了质的飞跃。
以客户为中心驱动产服升级 缔造可持续价值
锚定“客户”这一战略核心，华泰人寿深刻洞察不同客群的保障需求，于2025年创新性提出“预见缺口 守护未来”— 保险+全生命周期守护体系，以持续焕新的产品及服务体系，精准满足客户在不同人生阶段的健康保障及财富管理需求。
作为深耕寿险领域20年的全国性寿险公司，华泰人寿是业内较早布局分红险的公司之一。在分红险重回行业主流的趋势下，公司充分发挥自身经验及优势，聚焦不同客群差异化需求，持续深耕产品创新，于2025年推出多款分红储蓄型保险产品，以更加优化的核保设计、更宽泛的客群年龄覆盖，为更多客户家庭提供长期稳健的财富管理方案，助力夯实家庭财富安全基石。同时，华泰人寿持续强化分红管理及投资能力，让客户共享公司经营发展成果。依托深厚的行业积淀和前瞻性的战略视野，华泰人寿历年分红均表现优异，自2014年起已连续披露了11年红利实现率，彰显了公司分红策略的稳健性和执行力，并传递出对长期稳健经营的信心。
秉承着保险回归保障本源的初心，华泰人寿深耕细分保障市场，持续完善保障型保险产品矩阵，打造适配不同细分客群的疾病险系列产品，以及覆盖从大众到中高端客群的医疗险产品，精准满足多元化健康保障需求。同时，立足于人口老龄化持续加深的时代背景，华泰人寿充分结合政策利好，完成个人养老金与税优健康险的双布局，以专业力量助力国家养老第三支柱建设。
生态服务方面，华泰人寿围绕客户养老、健康、教育三大人生维度，深度链接上下游优质资源，打造“泰享”康养、“乐享”健康及“睿享”教育三大服务体系，为客户提供覆盖全生命周期的品质康养、三级健康御防与教育成长规划服务，以“资金 + 资源”的综合解决方案，构筑全生命周期守护。截至2025年底，华泰人寿三大服务体系及其他健康服务权益总覆盖人数已超57万。健康医疗网络覆盖国内外机构超万家，康养服务合作机构及服务范围遍布全国超25个省份。
菁英营销员渠道转型 打造高质量发展模式
“菁英营销员3.0”是华泰人寿新战略落地的枢纽。随着战略变革的持续深化，公司围绕优质招募、新人培育、绩优提升、主管发展的几大转型举措逐步落地，高质量菁英营销员渠道建设成效显著：高质量招募平台、高效能教育平台根基不断夯实，管理体系不断优化，核心业务指标实现稳步突破，“成为客户最满意、伙伴最信赖的菁英营销员渠道”的发展愿景也愈发清晰明确。
2025年，华泰人寿营销员渠道新增人力人才结构实现质的提升，大专及以上学历占比超80%；月均活动人力、人均件数增幅均超过20%；核心荣誉体系达成人数增长超15%。同时，公司与中央财经大学保险学院联合打造“养老规划师”及“个税申报规划师”高阶人才计划，并引入TAP、Pacesetter等国际化保险课程，致力于培养专业化金融人才，助推行业高质量发展。此外，公司也在职场升级、营销员激励支持等方面不断加大投入，全方位助力渠道高质量转型，着力培养可陪伴客户全生命周期的“菁英营销员”及“保险企业家”。
有规模的价值多元渠道实现破局发展
在银保渠道强势复苏的大背景下，华泰人寿依托过往发展积淀，积极拓展并深化与招商银行、兴业银行、建设银行、工商银行等伙伴的战略合作，构建起适配银行场景与客户多元需求的财富管理、资产传承产品体系。同时，公司着力打造“高素质、高收入、高产能、高品质”的专业化银保团队，致力于推动银保渠道实现价值与规模双提升，成为公司有价值、有规模、长期稳健发展的业务贡献渠道，并与合作伙伴携手共赢、创造更大价值。
2025年是华泰人寿经代渠道发展元年，公司全面开展全国范围内的渠道拓展布局，并构建起以分红储蓄型保险产品为核心，保障型保险产品协同的产品体系，驱动渠道全年业务规模跨越式发展，初步建立了在细分市场的差异化竞争格局。
以科技驱动服务，数字化赋能成效显著
基于新五年战略，华泰人寿持续深化科技赋能、重塑服务生态，将数字化运用于运营效能提升、客户体验优化、渠道革新升级等核心场景，实现运营效能与服务质量的双跃升。
2025年，公司理赔自动化率达35.5%，理赔平均支付时效缩短至1.24天，让客户切实感受华泰的服务速度与温度；客户一体化互动平台“慧享华泰”APP月均活跃用户数同比增长35%，用户粘性持续增强；营销员展业平台“华泰e家”基于数字化赋能展业效率，线上出单空中签字环节用时大幅降低88%，并通过个人微店功能助力营销员精准洞察客户需求。
华泰人寿总经理牛增亮表示：“站在国家‘十五五’规划的新起点，华泰人寿将立足保险发挥经济减震器和社会稳定器作用，持续深化转型变革，依托安达保险集团和华泰保险集团两大股东的支持赋能，在高质量发展道路上稳步前行。未来，我们将持续以客户需求为中心，以更专业的产品和服务，守护万千家庭的幸福安康，为实现人民美好生活愿景贡献华泰力量，为达成国家‘十五五’规划目标注入保险力量！”
安达人寿区域总裁郑少玮表示：“安达保险集团始终坚定看好中国经济发展的长期韧性和保险市场的广阔前景，并对华泰人寿的发展潜力充满信心。我们将充分发挥保险的耐心资本优势，为华泰人寿持续注入战略支持，将安达的全球化视野及领先经验，与华泰人寿深耕本土的实践深度融合，支持公司在战略转型与高质量发展的道路上稳步前行，与中国市场同频共振、共享发展机遇。”
文/金仁甫
编辑/范辉
